6 Nguyên Tắc Phân Phối Content

Bài viết tập trung vào cách làm thế nào để nâng cao lưu lượng truy cập web, chia sẻ social media, và quan trọng nhất đó là thu hút khách hàng từ chiến lược content marketing của bạn. Đưa content đến đúng đối tượng khách hàng là một công việc không hề đơn giản. Đây là 6 nguyên tắc phân phối content giúp bạn đạt được điều mong muốn với chiến lược của mình.

#1 Quy tắc 1: Đảm bảo mọi người có thể tìm thấy content của bạn

Nguyên tắc phân phối content

SEO một món quà cho không giới hạn.

Lựa chọn chủ đề blog: Khi lựa chọn chủ đề cho blog, bạn nên tập trung vào các chủ đề còn mới mẻ, hấp dẫn đúng với những gì mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp. Ví dụ, đối với blog của mình về content marketing một chủ đề tôi chọn là: “Cách xây dựng chiến lược content marketing”. Chủ đề này nhận được lượng page views gấp 2 -3 lần các chủ đề bình thường khác.

Mẫu đăng bài trên blog: đó là việc lựa chọn mẫu bài đăng, bạn sẽ viết cái gì và khi nào thi đăng nó. Khi viết bài tối ưu SEO làm tăng khả năng lên top các bảng kết quả tìm kiếm cho bài viết của bạn, ví dụ: tập trung vào cụm từ khóa, bắt đầu tiêu đề bài viết bằng cụm từ khóa đó với tối đa 66 ký tự, thẻ miêu tả là những câu đơn tóm tắt cụm từ khóa, tối đa 155 ký tự. Tất nhiên một điều quan trọng không thể bỏ qua đó là chất lượng bài viết của, nếu như bài viết lên top bảng kết quả tìm kiếm nhưng không mang lại giá trị thực sự cho người đọc thì bạn đã hoàn toàn thất bại.

#2 Quy tắc 2: Sử dụng lại content cho các kênh khác nhau

Nguyên tắc phân phối content

Tạo ra một content tốn rất nhiều thời gian và tiền bạc. Khi bạn làm việc một mình hoặc làm với một nhóm nhỏ, điều quan trọng nhất là bạn đạt được quãng đường xa nhất có thể trong bảng kế hoạch chiến lược với một đoạn content. Ví dụ, nếu bạn tạo ra một Ebook, hãy lấy từng chương và đăng tải nó giống như một bài đăng trên blog. Lấy bản tóm tắt Ebook của bạn và đưa nó vào slideshare của một bài thuyết trình. Bạn có thể nhận được từ 5-10 lượt chia sẻ trên các mạng xã hội cũng.

#3 Quy tắc 3: Làm bạn với những người có sức ảnh hưởng trong xã hội

85% người tiêu dùng tìm kiếm những lời khuyên dùng từ người nổi tiếng. Những người có tầm ảnh hưởng xã hội. Những người khách hàng của bạn lắng nghe lời khuyên về sản phẩm hoặc dịch vụ. Một thứ có thể khiến cho việc phân phối content của bạn bùng nổ đó là liên kết với một blogger nổi tiếng trong lĩnh vực của bạn. Khi tìm kiếm người nổi tiếng để liên kết bạn cần phải chú ý một số điều sau:

+ Theo dõi tỷ lệ người theo dõi

+ Chất lượng content và tấn suất content

+ Mối quan hệ trên mạng xã hội (Facebook)

Traacker và Buzzsumo là những công cụ tốt nhất để bạn tìm kiếm và kết nối với những người nổi tiếng trong lĩnh vực của bạn. Hoặc trở lại với mục tìm kiếm nâng cao của Facebook. Trước hết bạn có người nối tiếng trong phạm vi của bạn và bạn có thể châm ngòi cho content của mình.

#4 Quy tắc 4: Sử dụng social media cho lợi thế của mình

Nguyên tắc phân phối content

Facebook: không có gì đặc biệt khi tìm kiếm theo hệ đã đi xuống trên Facebook từ tháng 10-2013. Nhưng vẫn có một số thứ bạn vẫn có thể làm để đem lại hiệu quả cho bài đăng của mình mà không phải trả tiền để khởi động nó:

Tối ưu độ dài cho văn bản: Đăng bài với 100-125 ký tự nhận được nhiều hơn 60% like, chia sẻ và bình luận. Giữ cho đoạn bài đăng của bạn không vượt quá 3 dòng.

Thêm hình ảnh: Thậm chí khi bạn chia sẻ một đường link, thêm vào đó một hình ảnh. Facebook khuyến khích hình ảnh kích thước 1200x627 (sẽ hiện ra với kích thước 400x209). Link có thêm hình ảnh sẽ nhận thêm được 69% lược click chuột.

Google +

Tập trung vào việc tạo ra một tiêu đề hoàn hảo. Tiêu đề cho bài viết của bạn thông thường xuất hiện trong bảng kết quả tìm kiếm.

Hình ảnh thêm vào tăng thêm 94% lượt +1

Sử dụng Hashtags. Google + sẽ lựa chọn chúng cho bạn dựa trên những gì mà nó cho rằng content của bạn nói về vấn đề đó hoặc xu thế của content. Tuy nhiên bạn cũng nên tối ưu Hashtags trên Google +

#5 Quy tắc 5: Nguồn cung cấp tài nguyên

Nguồn cung cấp tài nguyên có thể tăng lên số lượt tiếp cận content của bạn hiệu quả. Tìm đối tác cung cấp tài nguyên những người có hệ thống phân phối rộng và họ được đánh giá cao trên bảng kết quả tìm kiếm. Kiểm tra nguồn cấp tài nguyên của đối thủ cạnh tranh của bạn. Một nguồn cung cấp như vậy đó là Business 2 Community, có vô content nhận được hàng nghìn lượt chia sẻ trên mạng xã hội và điều hướng lưu lượng truy cập vào website.

#6 Quy tắc 6: Đầu tư ít ngân sách

Bạn có rất nhiều lựa chọn phân phối miên phí, nhưng đầu tư một chút tiền để tăng khả năng tiếp cận content của bạn là một giá trị thử nghiệm. Đưa tiền vào một số content tốt nhất của bạn - những thứ giống như nghiên cứu, tư tưởng lãnh đạo hoặc ebook. 

7 Cách Nghiên Cứu Khách Hàng Mục Tiêu

Bạn có thể rất dễ dàng nhận ra được trong khi rất nhiều người nói với bạn việc nghiên cứu khách hàng mục tiêu thì rất ít người trong số đó nói cho bạn chính xác cách làm điều đó. Một số câu hỏi đầu tiên bạn gặp phải đó là:

Tôi nên tìm kiếm cái gì?

Tôi nên sử dụng nguồn dữ liệu nào?

Cũng giống như hầu hết các dự án nghiên cứu, thường sẽ có một sự cân bằng giữa nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, kết hợp giữa quan sát và bài kiểm tra thực tế và những số liệu không thể bác bỏ. Mục tiêu nghiên cứu khách hàng của bạn không phải chỉ có hiểu được những nhóm số liệu thống kê miêu tả, mà còn việc đánh giá sắc thái của một khách hàng cá nhân và cách thức tư duy của họ.

Nghiên cứu khách hàng mục tiêu

Để giúp bạn dễ dàng hơn trong việc nghiên cứu khách hàng mục tiêu, tôi đã sưu tập một danh sách bảy cách đơn giản để hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn. Danh sách bao gồm cả cách thức off-line, một vài trong đó đòi hỏi khoản chi phí, một số không cần. Nếu bạn thành công với một trong các cách này xin hãy đưa lại ý kiến phản hồi để mọi người sau đó có định hướng lựa chọn.

Phỏng vấn khách hàng hiện tại

Đây là dường như là điều hiển nhiên, nhưng bao nhiêu trong số các bạn dành thời gian để nói chuyện với khách hàng của bạn? Họ là những nguồn dữ liệu hoàn hảo bởi vì họ đã mua sản phẩm dịch vụ của bạn, và là những người đã tiếp xúc với bạn. Phỏng vấn khách hàng của bạn không chỉ giúp bạn hiểu được thêm cách thức đưa ra quyết định của họ, đó còn là cơ hội tuyệt vời để bạn tạo ra những content cho một case study. Một cách đơn giản để thúc đẩy các mối quan hệ đó là thử hỏi một vài câu hỏi thăm dò về quy trình bán hàng của bạn ở cuối mỗi buổi gặp mặt khởi động ban đầu.

Ý tưởng liên quan: ngoài ra khi nói chuyện với khách hàng, cũng phải xem xét triển vọng khảo sát và thực hiện trên một nhóm người.

A/B testing

Thử nghiệm content của chúng ta sẽ đơn giản hơn bao giờ hết, và nó phản ánh những gì chúng ta làm. Chính điều này sẽ giúp bạn nâng cao tỉ lệ chuyển đổi, bởi vì thử nghiệm cho thấy những phân tích định lượng chứng tỏ những gì đang phục vụ cho khách hàng và những gì không. Bạn nên không chỉ thử nghiệm với các thông điệp, tiêu đề và tân số thực hiện, mà còn thử nghiệm với các phương tiện truyền thông khác nhau. Dạng content nào là hiệu quả nhất? Nếu bạn có điều kiện tiếp tục thử nghiệm, hãy thử nghiệm content ở các giai đoạn khác nhau trong quy trình bán hàng.

Lập hồ sơ khách hàng cải tiến

Bạn có đang xúc tiến tăng lượng truy cập trở lại website để tạo ra nhiều hơn thông tin về khách hàng tiềm năng của bạn? Nếu bạn chưa làm thì nên thực hiện ngay. Có rất nhiều công ty đang sử dụng các công nghệ tự động gửi các content phù hợp, giá trị để lấy thông tin về khách hàng tiềm năng (lead). Nhưng có một số trong đó mở rộng bước này bằng cách sử dụng một công nghệ mang tên “hồ sơ khách hàng cải tiến” để tạo ra nhiều thông tin hơn về khách hàng tiềm năng. Đây là một ý tưởng triển vọng bởi vì nó làm cuộc sống của họ dễ dàng hơn. Bất cứ khi nào bạn tải xuống một thứ gì đó, họ sẽ chỉ phải đưa ra một vài thông tin (chúng sẽ được tự động lưu trữ trong CRM – hệ thông quản lý mối quan hệ khách hàng hoặc hệ thống marketing tự động). Đối với marketer, đây là một cơ hội tốt để nghiên cứu các xu thế chính từ các bảng số liệu mà khách hàng tiềm năng cung cấp cho bạn theo thời gian.

Nghiên cứu bảng phân tích website của bạn

Có cả tấn số liệu mang đến cho bạn từ bảng phân tích website của bạn, nhưng bạn đang sử dụng chúng như thế nào để hiểu thêm về khách hàng của bạn? hãy tự hỏi bản thân một vài câu hỏi sau:

Đâu là khuôn mẫu mô tả hành vi của người truy cập website?

Họ đến từ đâu?

Họ tìm đến phần nào trên website?

Họ ở lại website trong bao lâu?

Dạng content nào là phổ biến nhất?

Những điều đó nói cho bạn cái gì về khách hàng của bạn đang ở đâu trong quy trình bán hàng của bạn, hoặc là content của bạn hiệu quả nhất ở giai đoạn nào của quy trình bán hàng ?

Ý tưởng liên quan : sử dụng công cụ Google’s keyword suggest để hiểu rõ hơn cách khách hàng tiềm năng của bạn mô tả vấn đề của họ.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn

Không chỉ khách hàng của bạn tiếp cận thông tin nhiều hơn trước đây, mà cả bạn cũng vậy. Một cách để có được những phân tích về khách hàng của bạn đó là học hỏi những nghiên cứu và case study mà đối thủ của bạn đã công khai. Nhìn lại những case study đó giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình cũng như là tại sao khách hàng lại lựa chọn đối thủ của bạn.

Ý tưởng liên quan : để theo dõi đối thủ cạnh tranh, bạn nên theo dõi những blogs trong lĩnh vực của bạn

Sử dụng các mạng xã hội

Bên cạnh những mạng xã hội chuyên dụng như LinkedI, hãy cố gắng sử dụng và tìm kiếm những trang  mạng xã hội mà khách hàng của bạn hay sử dụng. Những trang mạng xã hôi đó là cơ hội tuyệt vời để bạn lắng nghe và kết nối với khách hàng. Những mạng xã hội như vậy sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn vấn đề hằng ngày hoặc thành công mà khách hàng của bạn có được, trong nhiều trường hợp, bạn sẽ có cơ hội hỏi những câu hỏi và nhận được những câu trả lời thật sự và sâu sắc. Những trang mạng xã hội đó thực sự là cách tốt nhất để bạn tăng cường số liệu mà bạn đang có về khách hàng, và hiểu cách họ kết nối với người khác trong tổ chức của họ.

 Đến các sự kiện

Đây là một gợi ý hiển nhiên cho hầu hết mọi người, nhưng tôi không nghĩ mọi người thực hiện hoàn hảo. Có rất nhiều cách để lấy được thông tin khách hàng tại các events :

Có cuộc thảo luận với khách hàng.

Đưa ra những phân tích trong bài thuyết trình và slide, và lắng nghe câu trả lời của khán giả khi diễn giả đặt câu hỏi.

Nghiên cứu cách khách hàng của bạn làm một điều gì đó (những công nghệ hoặc hệ thống mà họ đang sử dụng).

Nhìn cách mà đối thủ của bạn làm với khách hàng của họ.

(Nguồn: CMI)

10 Xu Hướng Content Marketing Hiện Nay

Chúng ta không còn xa thời kì mà content sẽ trở thành biểu trưng cho “thương hiệu”.

Các thương hiệu đang cố gắng phát triển những content chất lượng, và kết nối với độc giả bằng cách hướng họ đến đọc và nhìn những content thương hiệu “chất”.

Đây là 10 xu thế content marketing mà các marketer nên theo đuổi:

1 Chất lượng

Content marketing VN

Thế giới online có rất nhiều thứ “vô bổ”. Việc sản xuất ra một content chất lượng không phải điều dễ dàng, và cũng không hề rẻ để làm ra được. Nếu bạn có thể đầu tư một chiến dịch content chất lượng và kết nối mọi người với chiến dịch đó, bạn sẽ nhận được vô cùng nhiều những lợi thế khác nhau. Nhưng điều đó cực kì khó khăn. Hãy tưởng tượng, bạn đang chạy trên một thành phố News York mini, bạn sẽ phải tạo ra các content chất lượng mỗi ngày cho độc giả của bạn nếu không muốn bị đối thủ bỏ lại phía sau.

2 Nhắm đến mục tiêu

Các content chất lượng được dành cho một phân khúc thị trường cụ thể mà tại đó mức độ tùy biến rất cao, hãy tạo ra một thị trường ngách phù hợp. Tất cả những gì về thương hiệu của bạn có thể có một mục tiêu bao trùm lên đó, nhưng vẫn có những thị trường ngách giành cho mỗi thương hiệu đó. Content của bạn có thể vô cùng cụ thể, tập trung vào một phân khúc nhỏ tại một thời điểm. Công cụ tìm kiếm theo hệ của google có thể đẩy nó lên nếu bài viết của bạn thực sự có định hướng tốt.

3 Tài năng

Lĩnh vực truyền thông đang bùng nổ, có cả tấn người ngoài kia với kinh nghiệm trong ngành truyền thông và tài năng trên đường phố. Nếu bạn đi sâu vào chiến lượng content của bạn thì cần phải xây dựng một nhóm với những nhà biên soạn tài năng những người có thể tạo ra âm điệu và thông điệp cho content một cách chắc chắn. Một nhóm không đạt tiêu chuẩn sẽ tạo ra những thứ vô bổ.

4 Social Media

Social media - Content marketing VN

Social media là chiếc máy khuếch tán cơ sở của content. Chiến dịch content và chiến dịch social media phải được tiến hành song song, bổ sung cho nhau. Nếu thực hiện tốt chiến dịch social media, nó sẽ trợ giúp rất nhiều cho chiến dịch content của bạn. Mặt khác, một chiến dịch content sau khi được khuếch tán thông qua social media sẽ xây dựng một thương hiệu mạnh. Chúng tôi có một kế hoạch được sắp xếp cụ thể, tất cả các bài viết, blog, content của chúng tôi đều được chia sẻ trên các kênh Facebook, Twitter và LinkedIn.

5 Người có tầm ảnh hưởng

Influencer - content marketing VN

Trong việc lan truyền content thông qua social media, người có tầm ảnh hưởng giữ một vai trò quan trọng. Xây dựng mối quan hệ với người có tầm ảnh hưởng những người tin tưởng content của bạn và sẵn lòng chia sẻ chúng, đó là một khía cạnh quan trọng của content marketing. Bên cạnh đó, những người có tầm ảnh hưởng luôn có gắng giữ một lượng người theo dõi, họ luôn có xu hướng cần những content chất lượng để chia sẻ đến với người theo dõi họ. Tìm kiếm những bản tin trên thư điện tử là một cách thông minh không chỉ để kết nối với khách hàng tiềm năng mà còn với cả người có tầm ảnh hưởng.

6 Truyền thông đa phương tiện và tương tác

Từ lâu rồi content không chỉ còn là các bài viết, hình ảnh trở nên phổ biến. Videos, slide và cuộc hội thảo online đã dần trở thành cách thông minh để kết nối mọi người. Chúng tôi không chỉ sản xuất blog mà còn tạo ra kênh Youtube video và show thực tế online.

7 Syndication (cung cấp tài nguyên)

Cung cấp tài nguyên - Content marketing VN

Bạn có thể hoặc không thể tiến hành tạo ra content tại nhà. Đó là lý do quan trọng bạn cần phải hiệp đồng các hệ thống mối quan hệ cung cấp tài nguyên tại đó bạn có thể đăng tải content của người khác để hoàn thành hệ thống lịch biên tập của bạn. Giống như vậy, các content cung cấp cho hệ thống cũng vô cùng quan trọng, đây là cách để tiếp cận hệ thống cung cấp content và với số lượng theo dõi lớn.

8 Phân tích

Phân tích content - Content marketing VN

Hiện tại, phân tích conent marketing chưa thực sự đạt được mức độ hoàn hảo cần thiết. Tuy nhiên, chúng sẽ được cải tiến đúng lúc. Điều quan trọng cần nắm được đó là bạn có thể tiếp cận được cả khách hàng tiềm năng và người có tầm ảnh hưởng. Cả hai đều vô cùng quan trọng.

9 Tính tự động

Các công cụ như Hootsides làm cho content trở nên dễ kiểm soát hơn. Bạn có thể lên kế hoạch cập nhật Twtiter, Facebook hoặc LinkedIn trước. Nếu không, bạn sẽ phải ngồi đó và làm mọi thứ thủ công, điều đó là không thể trong một chu trình khép kín. Một điều nữa, tôi khuyến không nên sử dụng công cụ tự động để tạo ra content. Một ý tưởng điên rồ, và mọi thứ mà bạn tạo ra sẽ trở nên vô cùng chủ quan và sáo rỗng.

10 Mạng lưới content

Mạng lưới content - Content marekting VN

Các dịch vụ content marketing đang nổi lên cũng giống như cách mà mạng quảng cáo nổi lên. Taboola và Outbrain là hai mạng content lớn nhất tại đó các thương hiệu sử dụng để lan truyền content của họ đến với số lượng lớn độc giả. Outbrain cũng chấp nhận các doanh nghiệp nhỏ sử dụng mạng lưới của họ như một dạng dịch vụ cá nhân. Và tất nhiên các mạng xã hội như LinkedIn, Facebook, Twitter cũng có khả năng khuếch tán content, cũng giống như cách mà mạng quảng cáo quét qua lĩnh vực marketing online, mạng lưới content trở thành một thứ không thể thiếu trong marketing online. Đó là một tiền đề cơ bản dành cho những người không thích những thông điệp trắng trợn, nhưng họ muốn đọc những content tốt thực sự. Các công ti truyền thông nhận ra được điều đó và sử dụng những mạng lưới content đó để kiếm tiền từ lưu lượng truy cập của họ thông qua những thứ được biết đến là quảng cáo bản xứ. Không sớm thì muộn, content marketing cũng sẽ trở thành một phần trong chiến dịch content của bạn.

Điều đơn giản tôi muốn nói đến ở đây đó là bạn có thể tích hợp được các xu thế hiện tại sao cho phù hợp với định hướng content của bạn đem lại hiệu quả.

 (Nguồn: 1M/1M)

Sứ mệnh content marketing - mission statem

Theo như hầu hết các chuyên gia cho rằng: sứ mệnh của một công ty đó chính là nguyên nhân mà nó tồn tại. Chính vì vậy cho nên các công ty làm điều mà sứ mệnh nói. Luôn thường trực một câu hỏi “Tại sao chúng ta tồn tại?”

Sứ mệnh content marketing - mission statement

1. Sứ mệnh content marketing

Trong hầu hết các keynote của diễn giả về content marketing thường xuyên ghi chú câu sứ mệnh content marketing của mình, họ cho rằng đó là điều quàn trọng nhất giúp họ định hướng phóng cách, ý tưởng cho content marketing của mình. Có rất nhiều chuyên gian marketing từ các công ty phải gắn chặt với Blogs, Facebook hay Twitter bởi vì họ bị thiếu một nền tảng cho chiến lược content. Vì vậy, dễ hiểu rằng “Tại sao” đặt lên trước “Cái gì”.

Hãy suy nghĩ: Nếu bạn là những tạp chí thương mại hàng đầu trong khu vực? Nếu mục tiêu đầu tiên của bạn không phải là bán sản phẩm và dịch vụ mà là tác động đến người đọc của bạn bằng những thông tin hữu ích khiến họ thay đổi thái độ và hành vi.

Inc. có câu tuyên bố sứ mệnh của họ ở dòng đầu tiên trong trang giới thiệu về bản thân:

“Welcome to Inc.com, the place where entrepreneurs and business owner can find useful information, advices, insights, resources and inspiration for running and growing their business”.

Tạm dịch: “Chào mừng đến với Inc.com, đây là nơi các chủ doanh nghiệp, công ty có thể tìm kiếm những thông tin hữu ích, lời khuyên, nghiên cứu, nguồn lực và nguồn cảm hứng cho việc vận hành và phát triển công việc kinh doanh của họ”.

Hãy chia tách câu tuyên bố sứ mệnh trên:

1. Khách hàng mục tiêu: chủ doanh nghiệp, công ty
2. Những thứ mang đến cho độc giả: thông tin hữu ích, lời khuyên, nghiện cứu, nguồn lực và nguồn cảm hứng
3. Thứ mà các doanh nhân nhận được: sự vận hành và phát triển công việc kinh doanh

2. Câu tuyên bố sứ mệnh mẫu

P&G đã cho ra lò HomeMadeSimple.com khoảng gần một thập kỉ nay. Hàng triệu khách hàng đã đăng kí tại đây để nhận được thông tin cập nhật và lời khuyên giúp họ sử dụng hiệu quả đồ dùng trong gia đình.

Câu tuyên bố sứ mệnh: “Whether it’s a delicious recipe, an inspiring décor idea or a refreshing approach to organizing, we strive to help you [Moms] create a home that’s truly your own. Everything we do here is designed to empower and inspire you to make your home even better, and most importantly, a place you love to be”.

Tạm dịch: “một công thức nấu ăn ngon, một cảm hứng trang trí hay một cách sắp xếp mới mẻ, chúng tôi luôn cố gắng giúp bạn [những người Mẹ] tạo ra một tổ ấm thực sự là không gian riêng cho gia đình bạn. Tất cả mọi thứ chúng tôi làm ở đây đó là tạo ra và trao cho bạn cảm hứng thiết kế tổ ấm của bạn tốt hơn, quan trọng hơn, là một nơi mà bạn luôn yêu quý”.

HomeMadeSipmle.com bao gồm:

1. Khách hàng mục tiêu: hướng đến bà nội trợ, người mẹ.
2. Những điều đem lại cho khách hàng: công thức nấu ăn, cảm hứng sáng tạo và cách sắp xếp tổ chức ngồi nhà mới mẻ.
3. Điều mà khách hàng nhận được: nâng cao chất lượng cuộc sống của họ

3. Bước thực nghiệm tốt nhất cho câu sứ mệnh content marketing.

Nhớ một điều content marketing “không phải là cái gì mà bạn bán”, nó là “những gì mà bạn đại diện cho”. Những thông tin mà khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn cần đưa ra đầu tiên. Mặc dù, phải có mục tiêu marketing rõ ràng đằng sau câu tuyên bố sứ mệnh, nhưng mục tiêu đó không nên nêu ra ở đây. Inc.com không bao giờ nói về bán quảng cáo và trả tiền các sự kiện. Câu tuyên bố sự mệnh của P&G không bao giờ nói rằng họ bán những cây lau nhà. Để có hiệu quả, câu tuyên bố sứ mệnh của bạn phải bao gồm tất cả những điểm yếu của khách hàng và người theo dõi hoặc đơn giản là nó sẽ không hiệu quả.

4. Một số lời khuyên:

1. Đăng tải: câu tuyên bố sứ mệnh tại nơi khách hàng của bạn có thể dễ dàng tìm được
2. Lan truyền: đảm bảo rằng tất cả mọi người, mọi thứ liên quan đến quy trình content marketing của bản đều có sứ mệnh. Khuyến khích họ chia sẻ sứ mệnh đó đến với mọi người.
3. Phép thử: sử dụng sứ mệnh để quyết định content nào bạn sẽ tạo ra content nào không.

Chúc bạn tìm ra một câu tuyên bố sứ mệnh hoàn hảo – giúp bạn thành công.

7 MỤC TIÊU KINH DOANH CỦA CONTENT MARKETING

Để thực sự tạo ra được một thành công thì trước hết bạn phải tạo ra một mục tiêu cụ thể cho những điều mình sắp làm. Chiến lược content marketing cũng vậy, bạn cũng phải đặt ra những mục tiêu cho content của mình, lấy đó làm định hướng triển khai chiến lược.

Các mục tiêu kinh doanh của content marketing:

1 Nhận dạng thương hiệu

Đây là điều mà hầu hết mọi người nghĩ đến đầu tiên khi nhìn vào content marketing. Mục tiêu đơn giản đôi khi chỉ là tìm một cách hiệu quả hơn quảng cáo tạo ra sự nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đây là một chiến dịch dài hạn. Content marketing là một phương tiện hoàn hảo để thực hiện điều đó, và đó cũng là cách thức tế nhất để hướng sự chú ý của khách hàng đến thương hiệu của bạn.

2 Tăng tỉ lể chuyển đổi (từ người ghé thăm thành người truy cập thường xuyên)

Làm thế nào để bạn xác định được điều gì dẫn đến sự chuyển đổi (call – to – action), theo quan điểm của content marketing, đây là thời điểm để bạn khuyến khích đối tượng mục tiêu đưa ra quyết định bằng cách đưa thêm thông tin hữu ích khi họ đã cho phép bạn “tiếp thị” đến họ. Một số hình thức giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi như: đăng ký dùng thử, tham gia một sự kiện, cập nhật bản tin, hoặc là tạo điều kiện tiếp cận trung tâm tài nguyên của bạn. Một khi bạn có sự chấp nhận ban đầu, content có thể thúc đẩy khách hàng tiến tới quyết định mua hàng.

3 Tăng tỉ lệ chuyển đổi thành khách hàng (biến người truy cập thường xuyên thành khách hàng thực sự)

Trong nhiều trường hợp, chúng ta có hàng tấn content trong một lĩnh vực nào đó, khi đó theo cách truyền thống thì chúng ta thường sẽ tập trung “chốt” sales. Đối với mục tiêu này, bạn sẽ phải gửi cho khách hàng tiềm năng của bạn những mẫu là những minh họa cách bạn giải quyết vấn đề của họ hoặc bằng chứng cho thấy bạn có thể làm được điều đó đăng trên trang khách hàng. Đây là những content minh họa gửi đến khách hàng tiềm năng nhất của bạn rằng tại sao giải pháp của bạn tốt hơn hoặc là duy nhất có thể đáp ứng nhu cầu của họ.

4 Chăm sóc khách hàng

Đây chính là điều mà content có thể thực sự làm được. Làm thế nào để bạn có thể sử dụng content để tạo ra giá trị và củng cố quyết định mua hàng SAU bán? Điều này đến từ hướng dẫn sử dụng, khách hàng nói gì về chúng tôi (FAQs) trên website của bạn. Đây thực sự là thông tin hữu ích nhất để khách hàng quyết định lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Làm thế nào để khách hàng nhận được nhiều nhất từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn? Cái gì thuyết phục khách hàng rằng sản phẩm của chúng tôi tốt, hãy lựa chọn chúng tôi?

5 Tăng lòng trung thành của khách hàng

Chỉ đơn giản là bạn xây dựng một quy trình để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự, bạn cần một kế hoạch để níu giữ khách hàng. Nếu mục tiêu cuối cùng của bạn là biến khách hàng thành những người trung thành giúp bạn lan truyền thông tin. Đây là mục tiêu quan trọng cần có sự đầu tư đích đáng. Các công cụ thực hiện có thể là bản tin điện tử hoặc bản tin giấy, tạp chí, sự kiện dùng thử hoặc các hội thảo trên web.

6 Nâng cao số lượng hàng bán hoặc mua sản phẩm khác (Upsell)

Marketing không bao giờ tại nút “thanh toán”. Nếu bạn có khả năng sử dụng content để phục vụ khách hàng, bạn sẽ có cơ hội để thôi thúc khách hàng tìm hiểu những sản phẩm dịch vụ khác mà bạn cung cấp. Tại sao dừng quan hệ khách hàng tiềm năng ngay khi đã trở thành khách hàng? Thay vào đó, hãy tạo mối quan hệ gần gũi, thường xuyên hơn và đem lại cho họ thêm những giá trị hữu ích. Upsell và retention là hai mục tiêu có thể đi song hành với nhau, cùng thực hiện.

7 Trở thành đối tượng cuồng nhiệt

Nếu bạn đưa được khách hàng đến bước này thì bạn đã tạo ra một thành tựu to lớn. Content – được biệt là các content tạo ra bằng cách thỏa mãn nhu cầu khách hàng – có thể là một trong con đường đơn giản nhất để đạt được bất kỳ mục tiêu kinh doanh nào. Đây chính là giai đoạn content mang lại cho bạn lợi ích theo cấp số nhân. APPLE là một ví dụ điển hình, bạn đã từng tự hỏi chiến lược content marketing của họ là gì chưa? Họ không hề có sự hiện diện của social media, không hề có blog. Nhưng họ lại thành công xây dựng được những khách hàng trung thành cho mình và những người đó tạo ra những trang FanPage, website, viết và chia sẻ về thương hiệu APPLE. Mục tiêu cuối cùng cho content của bạn có thể là tạo ra mối quan hệ với những nhà truyền giáo, những người sẵn sàng chiến đấu cho thương hiệu của bạn.

Tên các mục tiêu đơn giản có thể thay đổi tùy vào lĩnh vực khác nhau, nhưng cách hiểu và cách tư duy thì hoàn toàn giống nhau. Thành công đến với những người có mục tiêu đúng.

INFOGRAPHIC - Sự khác biệt giữa social media marketing và content marketing

Infographic - Các bước tiến hành chiến lược content marketing

Các bước tiến hành chiến lược Content Marketing

Infographic - Kênh phân phối content tăng lượt truy cập

Kênh phân phôi - tăng lượt truy cập

Công cụ phân phối content - tăng hiệu quả chiến lược content marketing

Bạn vừa tạo ra một content tuyệt vời trên blog, bạn muốn chia sẻ những ý tưởng tuyệt vời đó cho mọi người.

Content của bạn tạo ra chất lượng rất cao, bạn nghĩ rằng chỉ cần vậy là mọi chuyện sẽ bình thường, khách hàng sẽ cảm nhận được tất cả điểm tuyệt vời sản phẩm của bạn và họ sẽ quyết định mua hàng. Xong tất cả những điều đó thường không xảy ra. Một thực tế đó là chỉ có bạn và người theo dõi bạn qua RSS là người biết đến những content đó của bạn. Chắc chắn một điều là những content của chất lượng cao của bạn sẽ được các công cụ tìm kiếm đánh giá cao, sự đột phá sẽ diễn ra nhưng đó là câu chuyện của thì tương lai, liệu rằng bạn có đợi được đến lúc chuyện đó diễn ra…

Vì vậy, người đăng tải content phải thiết lập một hệ thống chia sẻ thông tin và kế hoạch để thúc đẩy một số mục tiêu để đảm bảo rằng từng đoạn content của bạn sẽ được các đối tượng mục tiêu chú ý tới.

Một số cách tăng lượt truy cập cho blog của bạn.

1. SEO/ tích hợp từ khóa

Content của bạn có thể tốt, nhưng đôi khi một vài từ khóa được phân tích hoặc được tích hợp sẽ đem lại ảnh hưởng lớn đến kết quả xếp hạng của các công cụ tìm kiếm và số lượt truy cập. Rà soát tất cả content của bạn và chọn ra những chủ đề bao phủ toàn bộ content đó, rồi sau đó đưa chúng vào công cụ từ khóa gợi ý từ Google (Google Adwords’ free keyword suggestion tool). Đánh dấu lại những cụm hoặc chủ đề được search nhiều nhất, trở lại content của bạn và hãy cố đưa những cụm, từ khóa đó vào thể tiêu đề, thẻ description để tối ưu hóa content của bạn.

2. Update status

Bạn có thể đăng tải tiêu đề bài đăng trên blog của bạn trên tất cả các dòng trạng thái được cập nhật trên mạng xã hội của bạn, bao gồm cả link rút gọn. Nhưng điều này không đảm bảo số lượng click vào bài viết của bạn.

Bạn cũng phải nhớ một điều rằng khi bạn đăng tải một content thông qua cập nhật trạng thái, chỉ có một số lượng nhỏ bạn bè, người theo dõi bạn đang online và nhìn thấy nó. Để tối đa hóa khả năng người theo dõi bạn nhìn thấy content đó và đọc chúng bạn phải gửi các dòng cập nhật tại các thời điểm khác nhau, trong các ngày khác nhau.

Nếu content của bạn bao gồm nhiều chủ đề, đăng tải những dòng cập nhật trạng thái cho từng chủ đề và khiến chúng phát tán qua nhiều nguồn khác nhau trong vài ngày. Đừng quên nhờ người theo dõi của bạn chia sẻ những dòng trạng thái đó.

Lời khuyên: có rất nhiều công cụ giúp bạn cài đặt và lên kế hoạch cho việc cập nhật dòng trạng thái cho bất cứ thời điểm nào trong tương lai. Tôi thường xuyên lên kế hoạch cập nhật 4 hoặc 5 trạng thái với những tiêu đề khác nhau cho mỗi chủ đề.

3. Đăng tải content trên các trang web khác

Hầu hết các trang mạng xã hội trực tuyến và các forum cho phép bạn đặt content và xúc tiến chúng miễn là nó mang lại giá trị, liên quan đến cộng đồng và không phải là xúc tiến một cách trắng trợn. Ví dụ: LinkedIn group forums, Facebook groups…

Một chiến thuật tuyệt vời đó là viết một tiêu đề sinh động hoặc một câu hỏi như tiêu đề bài đăng trong forums, thêm vào đó một vài lợi nhận xét sâu sắc cùng với link rút gọn content của bạn. Cuối cùng là yêu cầu người đọc bàn luận thêm về chủ đề này.

4. Trang lưu trữ đường link (social bookmarking)

Tại sao việc nãy ít có hiệu quả nhưng vẫn được sử dụng, đăng tải bài viết của bạn trên các trang web lưu trữ đường link, đây là một nguồn tuyệt vời mang lại lượt truy cập, backlink… Hãy nghĩ đơn giản các trang lưu trữ đường link (social bookmarking) như những bài cảm nhận khách quan nhất về content của bạn.

5. Tìm và Bình luận trên các blog khác với cùng chủ đề

Đưa ra một bình luận hữu ích, có giá trị trên một blog khác là một cách tuyệt vời để tăng lượt truy cập, xây dựng các mối quan hệ. Nếu bạn vừa mới bắt đầu đăng tải bài viết trên blog về một chủ đề, thì đây chính là thời gian để bạn tìm kiếm các bài viết khác cùng chủ đề. Những bài viết đó thiếu những gì mà bạn có? Hãy đưa ra quản điểm của bạn một cách thực lòng, không quảng cáo cho bản thân, nếu dạng comment yêu cầu đưa link bài viết hoặc website của bạn thì hãy đưa bài viết trên blog của bạn vào.

6. Tìm và giúp đỡ trên Facebook

Một sự giúp đỡ thật sự là cách tốt nhất để xây dựng sự trung thành trong cộng đồng. Ví dụ với bài viết như hiện tại, sau khi đăng tải và tạo ra một đường link rút gọn, bạn có thể lên Facebook và tìm kiếm cụm từ “các cách để xúc tiến blog của tôi”. Kiểm tra các kết quả tìm được và bạn có hàng tá các cơ hội để đưa ra một số lời khuyên kèm với đường link rút gọn của bài viết này. Kết quả là bạn có thêm người theo dõi trên Facebook, subscriber blog của bạn,

7. Chia sẻ blog của bạn với những đối tượng mục tiêu.

Bạn vừa viết ra một content tuyệt vời và biết chúng hữu ích với một số đối tượng nhất định. Bạn còn đợi gì nữa? Hãy gửi đến họ một email với đường link rút gọn bài viết và tiêu đề “Bài viết có thể giúp cho công việc kinh doanh của bạn”. Sau đó kiểm tra chỉ số phân tích nếu họ click vào đường link đó.

8. Đưa Blog post của bạn vào bản tin điện tử tiếp theo của bạn (e-newsletter)

Nếu bạn có một bản tin điện tử, bạn nên tích hợp với nó ít nhất một vài content trong blog của bạn. Bao gồm một vài tiêu đề bài viết và thống kê xem bài viết nào nhận được lượng lớn lượt click. Bạn sẽ tìm ra một vài chủ đề nhận được nhiều lượt click để tập trung vào những chủ đề đó.

9. Yêu cầu những blogger khác nhắc đến bạn trong blog của họ

Xây dựng mối quan hệ với những blogger trong lĩnh vực của bạn và nhờ họ nhắc đến hoặc link đến bài viết của bạn cũng là một cách tuyệt vời để tăng lượt truy cập của bạn. Trao đổi qua lại như vậy có thể tạo ra một hiệu quả lớn trong việc tăng lượt truy cập blog của bạn, số người subscriber hay bước tiến vượt bậc trong bảng xếp hạng kết quả tìm kiếm.

Lần đầu tiên thường là khó nhất

Giống như hầu hết các bước phát triển của một sinh vật, lần đầu tiên thường khó khăn và tốn thời gian nhất. Lập tài khoản, tăng cao tầm ảnh hưởng, sử dụng hết các chức năng của mạng xã hội thường làm bạn đau đầu. Nhưng chúng sẽ đơn giản hơn rất nhiều nếu bạn biết cách, tôi thường dành cả giờ đồng hồ để xúc tiến blog của mình sau khi đăng tải bài viết mới, đồng thời đánh dấu những việc đơn giản có thể thuê ngoài được.

Kiểm tra kết quả ngay lập tức

Nếu bạn sử dụng link rút gọn và sử dụng công cụ phân tích blog/website của bạn, bạn nên kiểm quá trình làm việc cật lực của bạn đem lại những gì ngay lập tức. Để bạn nhận ra được những sự thay đổi trong lượt truy cập blog của bạn qua từng ngày, để hiểu được chất lượng bài viết hoặc chủ đề có thu hút được người đọc…

Hãy để cho bài viết chất lượng của bạn được mọi người biết đến, quá trình làm việc vất vả của bạn được đền đáp xứng đáng.

Xác định khách hàng mục tiêu khó hay dễ?

Rõ ràng là việc xác định khách hàng mục tiêu hoàn toàn khác biệt với việc tạo ra content. Nếu bạn viết một bài về quản trị công cụ truyền thông mạng xã hội, làm thế nào để bạn giới hạn nó một cách chính xác. Câu trả lời đơn giản đó là phụ thuộc vào bạn viết cho ai.

Đâu là nhân tố chính để xác định rằng bạn bài viết của bạn đang nhắm đúng đến mục tiêu?

Độc giả của bạn.

1. Tại sao cần xác định rõ độc giả?

Tạo ra content trong khi không xác định rõ ràng được độc giả của bạn là gì chẳng khác nào bạn đang đóng một con thuyền mà không bánh lái. Bạn tiến hành công việc nhưng nó không hướng thẳng đến mục tiêu cụ thể. Đó là những tình trạng mà các marketer rất sợ gặp phải: đầu tư một lượng lớn thời gian và tiền bạc nhưng không có khả năng thu hồi.

Hãy bắt đầu với mục tiêu. Rất đơn giản để tiếp cận mục tiêu trong SEO và chiến lược content marketing bằng nhiều cách khác nhau.

“Tôi muốn từ khóa lên top Google”

“Tôi muốn có 40 hot leads một tháng thông qua inbound marketing”

“Tôi muốn hồ sơ liên kết tăng lên gấp đôi mỗi tháng thông qua Blogging”

Mặc dù các mục tiêu không được rõ ràng nhưng sự thật là nó nằm ngay trong bề mặt và chi phối chiến lược content marketing, đó là mong muốn tiếp cận mọi người. Cụ thể là những người mà thương hiệu của bạn phù hợp với và là những người sẽ mua, dùng và xúc tiến cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bắt đầu mọi chiến dịch với sự hiểu biết đầy đủ về độc giả của bạn là một cách đảm bảo sự thành công.

Đây là một số bước để bạn xác định độc giả của mình:

2. Họ là ai?

Tất cả hồ sơ độc giả bắt đầu với sự hiểu biết cơ bản ai là độc giả của bạn. Hồ sơ nhân khẩu học bị giới hạn trong tiềm năng của họ để khám phá động lực và đối tác mua. Những hồ sơ nhân khẩu học là một điểm xuất phát tốt cho bất kì cuộc thảo luận về ý tưởng nào. Ví dụ, nghiên cứu 5 người sau:

• Một người nam độc thân đang ở độ tuổi 20 đang thuê một căn hộ ở thành phố New York và thu nhập hàng năm hơn $100,000.
• Một bà mẹ của 4 đứa trẻ đang ở nhà bố mẹ đẻ ở Wisconsin và thu nhập tổng của cả gia đình ít hơn $40,000 một năm.
• Một người cha của 2 đứa đã ly dị đang sống ở Alaska đang ở trên một nông trại với giá trị thực lên tới hàng triệu đô
• Một cặp vợ chồng ở độ tuổi 30 chưa có con ở Boston, đang đối mặt với thất nghiệp.
• Một cặp vợ chồng đã nghỉ hưu ở độ tuổi 70 ở Texas với 14 đứa cháu và mức lương hưu cố định.

Mỗi một trường hợp trên chỉ bao hàm một số thông tin chi tiết về cuộc sống của mọi người, nhưng bạn đã bắt đầu phác họa ra một bức tranh. Sự thật là trong ví dụ đầu tiên có một lượng lớn những biến thế có thể xảy ra. Khách hàng mục tiêu của bạn có thể một nhân việc ngân hàng làm việc 100 giờ một tuần, một nhà văn đã thành công với một cuốn sách và đang đối mặt với sáng tạo ý tưởng cho dự án tiếp theo hoặc một kiến trúc sư với niềm đam mê về môi trường đô thị.

Cho đến bây việc không có hiểu biết cơ bản về độc giả của bạn đến từ đâu, cô ấy sống như thế nào, đào sâu hơn nhu cầu và động lực của cô ấy vẫn còn là một thách thức. Hãy luôn xây dựng hồ sơ độc giả của bạn dựa trên cơ sở nhân khẩu học.

3. Đâu là vấn đề cấp bách nhất hoặc mong muốn nhất?

Tất cả mọi người trong danh sách này luôn có một thứ gì đó khiến họ phải thức giấc nửa đêm. Đó có thể là một vấn đề dai dẳng – như là không có khả năng khiến cho việc liên doanh cất cánh, tìm một ý chí mạnh mẽ hoặc là duy trì mối quan hệ tốt đẹp. Đó có thể là một vấn đề tạm thời giống như mất ngủ, nhu cầu thuê một trợ lý cá nhân, hoặc tìm ra cách để đối xử với những khách hàng khó tính.

• Bất cứ vấn đề gì, bất kể là dài hạn hay là ngắn hạn, nếu bạn hiểu được vấn đề này từ hai hướng thì bạn sẽ được trang bị tốt hơn để tạo ra một content hiệu quả.
• Hiểu được những vấn đề nổi bật mà có thể mang khách hàng trước đó của bạn đến với bạn – đặc biệt là các khách hàng tốt nhất và đem lại lợi nhuận cao nhất – giúp bạn nhận ra được động cơ của những người khác. Công nhận mô hình cho mọi người của bạn bao gồm cả những khách hàng tốt nhất của bạn sẽ được cải thiện đáng kể. Điều đó cũng giúp bạn tạo ra những content thu hút được nhiều độc giả hơn.

Hiểu sâu hơn điều gì khiến mọi người tìm kiếm những sản phẩm và dịch vụ như của bạn sẽ mở rộng các chủ đề, phương pháp tiếp cận và nhiều thứ khác.

Cũng như bạn phát triển hồ sơ độc giả, hãy làm thật rõ điều gì đẩy họ về sản phẩm mà họ sử dụng. Điều này thấm vào tất cả các mức độ của chiến dịch marketing thành công.

4. Họ lấy thông tin từ đâu?

Lựa chọn các kênh mà bạn sử dụng để đưa thông điệp của bạn là điều cực kỳ quan trọng. Có rất nhiều động lực để đăng tải và chia sẻ content ở một địa điểm cụ thể.

• Một tên nổi tiếng sẽ cho bạn mượn uy tín với một lượng lớn độc giả.
• Website của bạn sẽ đem lại lợi ích lớn từ thứ hạng cao và tiếp cận các chủ đề liên quan.
• Khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại của bạn đọc hoặc xem các ấn phẩm.

Hãy tập trung vào điều cuối cùng: viết một content chất lượng có thể đạt được mục tiêu là kết nối được giữa chúng ta với đúng người cần thiết… công bố ở đâu những người đó dành thời gian ở đó. Vậy bạn biết được bao nhiêu thói quen tiêu dùng của các độc giả của bạn?

Ví dụ họ có đọc Blogs? Họ có theo dõi các bản tin email? Họ có tải các Podcasts để nghe khi họ làm việc?

Nếu họ thực sự đọc blogs hoặc tin tức hoặc các ấn phẩm khác, họ dành thời gian cho loại hình nào trong số đó? Nếu họ nhìn vào các sản phẩm tương tự như của bạn, họ sẽ tin tưởng ai? Trước khi bạn chuyển sang bước tiếp theo của quy trình bạn phải đảm bảo rằng bạn có thể trả lời cách mà khách hàng tiềm năng của bạn lấy thông tin của họ một cách đầy đủ và toàn diện.

5. Công dụng gì của sản phẩm có thể giải quyết vấn đề của họ?

Bạn có thể đã từng nghe nhu cầu tập trung vào lợi ích vượt qua cả đặc trưng. Nói theo cách khác – đừng nói với tôi nó làm thể nào – mà hãy nói nó làm được gì cho tôi. Nếu bạn hoàn thành sớm việc điều tra này, bạn có thể hiểu rõ được vấn đề mà mình đang giải quyết và lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp.

Tôi rất khuyến khích các bạn tiến hành bước một thật nhiều lần. Biết được lợi ích nào là quan trọng nhất và nói thẳng với độc giả của bạn.

Ví dụ nếu bạn đang xem xét SEO thì có thể thấy được có rất nhiều vấn đề mà nó có thể giải quyết cho doanh nghiệp và cũng có rất nhiều lợi ích mà nó mang lại. Một số người thuê một công ty SEO để xây dựng thương hiệu cho mình. Một sự thương hiệu tốt có thể tạo ra nhiều traffic cho trang web của bạn. Nhưng những traffic đó có phải là lợi ích cần mang lại?

Điều đó có nghĩa là cần nhiều leads (thông tin có thể giúp ai đó đạt được mục tiêu của mình được gọi là leads) hơn cho team kinh doanh của bạn, nhiều khách hàng mua sản phẩm của bạn hơn nhiều người đọc content của bạn hơn, nhiều người chia sẻ ý tưởng của bạn hơn, bất kỳ điều gì trong số đó đều là những lợi ích thực sự.

6. Cái gì đặt ra khả năng phát hiện nói dối của họ?

Chúng ta đang sống trong một thế giới đầy hoài nghi, hiểu được tại sao chúng ta lại quay lưng lại với những quảng cáo, những thông điệp thương hiệu ở bất cứ nơi nào ta đến, trên mạng, trên TV hay ở ngoài vỉa hè. Những chào hàng đó được cho rằng rất khó để xác minh. Trong nhiều trường hợp, các quảng cáo chứa toàn những điều dối trá.

Vậy làm thế nào để chúng ta (những người tạo ra content) đảm bảo rằng chúng ta không đụng chạm tới những điều mà khách hàng tiềm năng của chúng ta phát hiện là nói dối. Một số ý tưởng:

• Đầu tiên, luôn hành động một cách ngay thẳng. Nếu thương hiệu của bạn được biết đến là ngay thẳng, đạo đức và mang đến giá trị thực, bạn sẽ trở thành một nguồn đáng tin cậy. Cần đến hàng năm để xây dựng lòng tin nhưng chỉ cần 1 giây để phá hủy tất cả mãi mãi.
• Thứ hai, bạn phải hiểu được sự năng động của thị trường, đủ tốt để có thể nhận ra những tiêu chuẩn xấu. Dành thời gian để hiểu tất cả các yếu đó, và liệt kê các giới hạn, yêu cầu và các tiêu chuẩn xấu khác mà bạn sẽ không bao giờ sử dụng trong  content.
• Cuối cùng, sao lưu lại những yêu cầu của mình với bằng chứng cụ thể. Các bằng chứng có thể là những con số, nghiên cứu bên ngoài, lời chứng thực từ những nguồn tin tưởng. Càng cung cấp nhiều bằng chứng mà thương hiệu và sản phẩm mang lại thì content càng đưa đến nhiều chất lượng và leads.

7. Ai làm họ tin tưởng?

Điều cuối cùng thường được nhắc tới đó khi xây dựng hồ sơ độc giả: ai làm cho độc giả của bạn, hoặc khách hàng của bạn tin tưởng?

Tôi hi vọng một phần trong số người đó chính là bạn. Nhưng có thể là chuyên gia trong ngành của bạn, người nổi tiếng hay là các thương hiệu lớn. Sử dụng nhiều nhất có thể thông tin đó làm lợi thế của bạn.

Kết nối càng nhiều với những thương hiệu nổi tiếng thì bạn càng nhận được nhiều lòng tin từ giới chuyên môn.

Để hiểu được khách hàng một cách toàn diện cần có thời gian. Để tạo ra được chân dung khách hàng thì đòi hỏi người viết và đội của bạn phải nỗ lực rất nhiều. Nhưng sự nỗ lực này sẽ cải thiện nhiều thứ, từ phát triển sản phẩm cho đến bán hàng, và bạn sẽ nhận được những phản ứng chưa từng có từ chiến lược content marketing của mình.

Trên đây là một số điểm cần chú ý trong quá trình xác định khách hàng mục tiêu của bạn. Hi vọng sẽ đem lại những điều hữu ích cho các bạn. Mời các bạn đón đọc các bài tiếp theo để tối ưu content marketing của bạn.