Xác định khách hàng mục tiêu khó hay dễ?

Rõ ràng là việc xác định khách hàng mục tiêu hoàn toàn khác biệt với việc tạo ra content. Nếu bạn viết một bài về quản trị công cụ truyền thông mạng xã hội, làm thế nào để bạn giới hạn nó một cách chính xác. Câu trả lời đơn giản đó là phụ thuộc vào bạn viết cho ai.

Đâu là nhân tố chính để xác định rằng bạn bài viết của bạn đang nhắm đúng đến mục tiêu?

Độc giả của bạn.

1. Tại sao cần xác định rõ độc giả?

Tạo ra content trong khi không xác định rõ ràng được độc giả của bạn là gì chẳng khác nào bạn đang đóng một con thuyền mà không bánh lái. Bạn tiến hành công việc nhưng nó không hướng thẳng đến mục tiêu cụ thể. Đó là những tình trạng mà các marketer rất sợ gặp phải: đầu tư một lượng lớn thời gian và tiền bạc nhưng không có khả năng thu hồi.

Hãy bắt đầu với mục tiêu. Rất đơn giản để tiếp cận mục tiêu trong SEO và chiến lược content marketing bằng nhiều cách khác nhau.

“Tôi muốn từ khóa lên top Google”

“Tôi muốn có 40 hot leads một tháng thông qua inbound marketing”

“Tôi muốn hồ sơ liên kết tăng lên gấp đôi mỗi tháng thông qua Blogging”

Mặc dù các mục tiêu không được rõ ràng nhưng sự thật là nó nằm ngay trong bề mặt và chi phối chiến lược content marketing, đó là mong muốn tiếp cận mọi người. Cụ thể là những người mà thương hiệu của bạn phù hợp với và là những người sẽ mua, dùng và xúc tiến cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bắt đầu mọi chiến dịch với sự hiểu biết đầy đủ về độc giả của bạn là một cách đảm bảo sự thành công.

Đây là một số bước để bạn xác định độc giả của mình:

2. Họ là ai?

Tất cả hồ sơ độc giả bắt đầu với sự hiểu biết cơ bản ai là độc giả của bạn. Hồ sơ nhân khẩu học bị giới hạn trong tiềm năng của họ để khám phá động lực và đối tác mua. Những hồ sơ nhân khẩu học là một điểm xuất phát tốt cho bất kì cuộc thảo luận về ý tưởng nào. Ví dụ, nghiên cứu 5 người sau:

• Một người nam độc thân đang ở độ tuổi 20 đang thuê một căn hộ ở thành phố New York và thu nhập hàng năm hơn $100,000.
• Một bà mẹ của 4 đứa trẻ đang ở nhà bố mẹ đẻ ở Wisconsin và thu nhập tổng của cả gia đình ít hơn $40,000 một năm.
• Một người cha của 2 đứa đã ly dị đang sống ở Alaska đang ở trên một nông trại với giá trị thực lên tới hàng triệu đô
• Một cặp vợ chồng ở độ tuổi 30 chưa có con ở Boston, đang đối mặt với thất nghiệp.
• Một cặp vợ chồng đã nghỉ hưu ở độ tuổi 70 ở Texas với 14 đứa cháu và mức lương hưu cố định.

Mỗi một trường hợp trên chỉ bao hàm một số thông tin chi tiết về cuộc sống của mọi người, nhưng bạn đã bắt đầu phác họa ra một bức tranh. Sự thật là trong ví dụ đầu tiên có một lượng lớn những biến thế có thể xảy ra. Khách hàng mục tiêu của bạn có thể một nhân việc ngân hàng làm việc 100 giờ một tuần, một nhà văn đã thành công với một cuốn sách và đang đối mặt với sáng tạo ý tưởng cho dự án tiếp theo hoặc một kiến trúc sư với niềm đam mê về môi trường đô thị.

Cho đến bây việc không có hiểu biết cơ bản về độc giả của bạn đến từ đâu, cô ấy sống như thế nào, đào sâu hơn nhu cầu và động lực của cô ấy vẫn còn là một thách thức. Hãy luôn xây dựng hồ sơ độc giả của bạn dựa trên cơ sở nhân khẩu học.

3. Đâu là vấn đề cấp bách nhất hoặc mong muốn nhất?

Tất cả mọi người trong danh sách này luôn có một thứ gì đó khiến họ phải thức giấc nửa đêm. Đó có thể là một vấn đề dai dẳng – như là không có khả năng khiến cho việc liên doanh cất cánh, tìm một ý chí mạnh mẽ hoặc là duy trì mối quan hệ tốt đẹp. Đó có thể là một vấn đề tạm thời giống như mất ngủ, nhu cầu thuê một trợ lý cá nhân, hoặc tìm ra cách để đối xử với những khách hàng khó tính.

• Bất cứ vấn đề gì, bất kể là dài hạn hay là ngắn hạn, nếu bạn hiểu được vấn đề này từ hai hướng thì bạn sẽ được trang bị tốt hơn để tạo ra một content hiệu quả.
• Hiểu được những vấn đề nổi bật mà có thể mang khách hàng trước đó của bạn đến với bạn – đặc biệt là các khách hàng tốt nhất và đem lại lợi nhuận cao nhất – giúp bạn nhận ra được động cơ của những người khác. Công nhận mô hình cho mọi người của bạn bao gồm cả những khách hàng tốt nhất của bạn sẽ được cải thiện đáng kể. Điều đó cũng giúp bạn tạo ra những content thu hút được nhiều độc giả hơn.

Hiểu sâu hơn điều gì khiến mọi người tìm kiếm những sản phẩm và dịch vụ như của bạn sẽ mở rộng các chủ đề, phương pháp tiếp cận và nhiều thứ khác.

Cũng như bạn phát triển hồ sơ độc giả, hãy làm thật rõ điều gì đẩy họ về sản phẩm mà họ sử dụng. Điều này thấm vào tất cả các mức độ của chiến dịch marketing thành công.

4. Họ lấy thông tin từ đâu?

Lựa chọn các kênh mà bạn sử dụng để đưa thông điệp của bạn là điều cực kỳ quan trọng. Có rất nhiều động lực để đăng tải và chia sẻ content ở một địa điểm cụ thể.

• Một tên nổi tiếng sẽ cho bạn mượn uy tín với một lượng lớn độc giả.
• Website của bạn sẽ đem lại lợi ích lớn từ thứ hạng cao và tiếp cận các chủ đề liên quan.
• Khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại của bạn đọc hoặc xem các ấn phẩm.

Hãy tập trung vào điều cuối cùng: viết một content chất lượng có thể đạt được mục tiêu là kết nối được giữa chúng ta với đúng người cần thiết… công bố ở đâu những người đó dành thời gian ở đó. Vậy bạn biết được bao nhiêu thói quen tiêu dùng của các độc giả của bạn?

Ví dụ họ có đọc Blogs? Họ có theo dõi các bản tin email? Họ có tải các Podcasts để nghe khi họ làm việc?

Nếu họ thực sự đọc blogs hoặc tin tức hoặc các ấn phẩm khác, họ dành thời gian cho loại hình nào trong số đó? Nếu họ nhìn vào các sản phẩm tương tự như của bạn, họ sẽ tin tưởng ai? Trước khi bạn chuyển sang bước tiếp theo của quy trình bạn phải đảm bảo rằng bạn có thể trả lời cách mà khách hàng tiềm năng của bạn lấy thông tin của họ một cách đầy đủ và toàn diện.

5. Công dụng gì của sản phẩm có thể giải quyết vấn đề của họ?

Bạn có thể đã từng nghe nhu cầu tập trung vào lợi ích vượt qua cả đặc trưng. Nói theo cách khác – đừng nói với tôi nó làm thể nào – mà hãy nói nó làm được gì cho tôi. Nếu bạn hoàn thành sớm việc điều tra này, bạn có thể hiểu rõ được vấn đề mà mình đang giải quyết và lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp.

Tôi rất khuyến khích các bạn tiến hành bước một thật nhiều lần. Biết được lợi ích nào là quan trọng nhất và nói thẳng với độc giả của bạn.

Ví dụ nếu bạn đang xem xét SEO thì có thể thấy được có rất nhiều vấn đề mà nó có thể giải quyết cho doanh nghiệp và cũng có rất nhiều lợi ích mà nó mang lại. Một số người thuê một công ty SEO để xây dựng thương hiệu cho mình. Một sự thương hiệu tốt có thể tạo ra nhiều traffic cho trang web của bạn. Nhưng những traffic đó có phải là lợi ích cần mang lại?

Điều đó có nghĩa là cần nhiều leads (thông tin có thể giúp ai đó đạt được mục tiêu của mình được gọi là leads) hơn cho team kinh doanh của bạn, nhiều khách hàng mua sản phẩm của bạn hơn nhiều người đọc content của bạn hơn, nhiều người chia sẻ ý tưởng của bạn hơn, bất kỳ điều gì trong số đó đều là những lợi ích thực sự.

6. Cái gì đặt ra khả năng phát hiện nói dối của họ?

Chúng ta đang sống trong một thế giới đầy hoài nghi, hiểu được tại sao chúng ta lại quay lưng lại với những quảng cáo, những thông điệp thương hiệu ở bất cứ nơi nào ta đến, trên mạng, trên TV hay ở ngoài vỉa hè. Những chào hàng đó được cho rằng rất khó để xác minh. Trong nhiều trường hợp, các quảng cáo chứa toàn những điều dối trá.

Vậy làm thế nào để chúng ta (những người tạo ra content) đảm bảo rằng chúng ta không đụng chạm tới những điều mà khách hàng tiềm năng của chúng ta phát hiện là nói dối. Một số ý tưởng:

• Đầu tiên, luôn hành động một cách ngay thẳng. Nếu thương hiệu của bạn được biết đến là ngay thẳng, đạo đức và mang đến giá trị thực, bạn sẽ trở thành một nguồn đáng tin cậy. Cần đến hàng năm để xây dựng lòng tin nhưng chỉ cần 1 giây để phá hủy tất cả mãi mãi.
• Thứ hai, bạn phải hiểu được sự năng động của thị trường, đủ tốt để có thể nhận ra những tiêu chuẩn xấu. Dành thời gian để hiểu tất cả các yếu đó, và liệt kê các giới hạn, yêu cầu và các tiêu chuẩn xấu khác mà bạn sẽ không bao giờ sử dụng trong  content.
• Cuối cùng, sao lưu lại những yêu cầu của mình với bằng chứng cụ thể. Các bằng chứng có thể là những con số, nghiên cứu bên ngoài, lời chứng thực từ những nguồn tin tưởng. Càng cung cấp nhiều bằng chứng mà thương hiệu và sản phẩm mang lại thì content càng đưa đến nhiều chất lượng và leads.

7. Ai làm họ tin tưởng?

Điều cuối cùng thường được nhắc tới đó khi xây dựng hồ sơ độc giả: ai làm cho độc giả của bạn, hoặc khách hàng của bạn tin tưởng?

Tôi hi vọng một phần trong số người đó chính là bạn. Nhưng có thể là chuyên gia trong ngành của bạn, người nổi tiếng hay là các thương hiệu lớn. Sử dụng nhiều nhất có thể thông tin đó làm lợi thế của bạn.

Kết nối càng nhiều với những thương hiệu nổi tiếng thì bạn càng nhận được nhiều lòng tin từ giới chuyên môn.

Để hiểu được khách hàng một cách toàn diện cần có thời gian. Để tạo ra được chân dung khách hàng thì đòi hỏi người viết và đội của bạn phải nỗ lực rất nhiều. Nhưng sự nỗ lực này sẽ cải thiện nhiều thứ, từ phát triển sản phẩm cho đến bán hàng, và bạn sẽ nhận được những phản ứng chưa từng có từ chiến lược content marketing của mình.

Trên đây là một số điểm cần chú ý trong quá trình xác định khách hàng mục tiêu của bạn. Hi vọng sẽ đem lại những điều hữu ích cho các bạn. Mời các bạn đón đọc các bài tiếp theo để tối ưu content marketing của bạn. 

9 bước tiến hành chiến lược content marketing

Cho đến hiện tại thì content marketing đã trở thành một phần quan trọng của trong e-marketing, chiến lược content mararketing có thể mang lại hiệu quả không ngờ cho việc kinh doanh cũng như xây dựng thương hiệu nếu được thực hiện tốt.

Tuy nhiên hiện nay không phải marketer nào cũng biết chính xác thời điểm cũng như vị trí khởi đầu chiến lược content marketing đạt được hiệu quả cao nhất. Họ hoàn toàn biết rõ về các khái niệm cũng như các kiến thức cơ bản, nhưng rất nhiều trong số họ vẫn còn do dự chưa bắt đầu bởi vì họ không biết cách bắt đầu chiến lược content marketing như thế nào. Các marketers hoàn toàn có đủ khả năng để tạo ra các content có chất lượng nhưng vấn đề quan trọng ở đây là làm cách nào để những content mà họ đang tạo ra cấu thành một chiến dịch và phù hợp với độc giả mục tiêu của họ. Vậy làm thế nào để bắt đầu chiến lược content marketing hiệu quả?

Nếu bạn đã có thể tạo ra những content thực sự lôi cuốn thì việc tiếp theo chính là xây dựng một kế hoạch cụ thể để tránh tạo ra các content chỉ vì mục đích lợi nhuận, điều tiếp theo bạn cần chính là một series các bài blog spots. Mục tiêu của cần đặt ra đó là tạo ra các content mà độc giả cần, những content thực sự hữu ích và phù hợp với độc giả.

Sau đây là một số bước chúng tôi tiến hành để bắt đầu chiến lược content marketing của mình:

1.    #1:Phỏng vấn khách hàng

“Quy trình khám phá khách hàng” là bước đầu tiên và quan trọng nhất đối với khách hàng mới. Bằng việc sử dụng các bảng câu hỏi mẫu cầm tay, chúng tôi thực hiện bắt đầu từ các bên liên quan đến công việc kinh doanh và nhân viên của công ty khách hàng cũng như một vài khách hàng của họ. Chính các cuộc phỏng vấn đó giúp bạn xác định được đâu là mục tiêu kinh doanh hiện tại cũng như nắm bắt được ai là khách hàng và tại sao họ lựa chọn mua hàng.

Sau khi hoàn thành bước phỏng vấn và tổng hợp những gì tìm được, tiếp theo đó là xây dựng bản báo cáo gọn gàng và đầy đủ những vấn đề sau:

1. Phân tích tâm lý: phần này của bản báo cáo bao gồm hiểu tường tận cách tổ chức các chủ đề như xác định mối quan tâm của khách hàng, những câu hỏi cũng như những gút mắc cần tháo gỡ.
2. Đề nghị chiến lược: sử dụng bản “phân tích tâm lý” để đưa các hành động cụ thể liên quan đến khách hàng mục tiêu.

Bước này sẽ quyết định hướng đi của các bước tiếp theo trên chiến lược content marketing tổng thể của bạn.

 #2: Tuyên bố nhiệm vụ

Content mission statement sẽ định hướng cho tất cả các content bạn sẽ tạo ra cho việc kinh doanh của mình. Content mission statement bao gồm: khách hàng mục tiêu của bạn, dạng content mà bạn sử dụng đưa đến khách hàng. 

    > Sứ mệnh content marketing - mission statement

Một ví dụ điển hình cho câu content mission statement của Inc.com:

“Welcome to Inc.com, the place where entrepreneurs and business owners can find useful information, advice, insights, resources and inspiration for running and growing businesses”

Tạm dịch là: “Chào mừng đến với Inc.com, là nơi mà các doanh nhân và các chủ doanh nghiệp có thể tìm thấy các thông tin, lời khuyên, sự hiểu biết, các phương pháp và nguồn cảm hứng hữu ích cho việc vận hành và phát triển việc kinh doanh”

Với vai trò là một người tạo ra content, bạn có thể luôn nhìn lại vào câu mission statement khi tạo ra từng phần của content để đảm bảo rằng những gì bạn tạo ra phù hợp với content mission và lựa chọn đúng dạng content cũng như cho đúng khách hàng.

     #3:Content kiểm tra.

Hãy đánh giá lại những content mà team của bạn đã tạo ra. Một content kiểm tra có thể giúp bạn thực hiện các cuộc nghiên cứu định tính và định lượng vì thế bạn có thể chia sẻ những đánh giá toàn diện về hiệu suất của content hiện tại của bạn.

 #4: Lộ trình content

Lộ trình content đó là một quy trình trong việc xác định cách mà kế hoạch của bạn giải quyết được thông điệp cốt lõi bạn tạo ra dựa trên “phương pháp nghiên cứu khách hàng” của bạn. Lộ trình này bao gồm cả việc đưa ra ý tưởng về dạng content có thể hình dung được (blogs, eBook, infographic, video và nhiều thứ khác hơn) liên quan đến các chủ đề hoặc hiểu biết mà bạn thu thập được từ việc “phân tích tâm lý”. Phân tích lại một lần nữa mối quan tâm của khách hàng, những gút mắc cũng như những câu hỏi mà bạn phát hiện ra để phát triển các ý tưởng content. Sau đó hãy lập một bảng “maps” để diễn tả ý tưởng content của bạn như một chiến dịch, chủ đề hoặc là mục tiêu kinh doanh.

#5: Bản đồ chiến dịch

Tương tự như lộ trình content, bản đồ chiến dịch bao gồm tất cả các content sẽ được tạo ra  cho từng chiến dịch marketing cho từng mốc thời gian trong từng kênh phân phối content. Hãy nghĩ đây như một tấm lịch chiến dịch, nó có thể mang lại cho bạn cái nhìn toàn diện về content mà bạn cần, chỗ nào xảy ra lỗi và làm thế nào để thúc đẩy nó tiến lên.

 #6: Định hướng content hoặc định hướng phong cách

Xây dựng định hướng content hoặc định hướng phong cách giúp bạn xác định được màu sắc cũng như giọng điệu mà content của bạn biểu lộ. Hiển nhiên là phong cách này cũng phải phù hợp với thương hiệu của bạn, nhưng bạn cũng nên nhìn lại định hướng phong cách của bạn và nắm vững đối tượng mà content của bạn hướng đến, tại sao thương hiệu của bạn có thể thu hút được độc giả. Đây là một định hướng cụ thể cho từng khách hàng hoặc tất cả khách hàng đối với định hướng Blogger bao gồm:

• Miêu tả khách hàng mục tiêu
• Liệt kê các chủ đề có thể lôi cuốn từng nhóm độc giả
• Lựa chọn một tính từ có thể miêu tả được phong cách thương hiệu của bạn
• Liệt kê các nguồn dữ liệu tiềm năng có thể hỗ trợ cho tìm ra ý tưởng cho content

  #7: Danh sách kiểm tra content marketing

Để đảm bảo rằng các content marketing mà bạn tạo ra đúng với chiến lược marketing đằng sau nó thì bạn nên lập một danh sách các kênh tiềm năng. Với từng mẩu content mà bạn ra, hãy kiểm tra lại danh sách kênh của bạn để đảm bảo rằng content đó phù hợp với từng kênh và cách để chỉnh sửa thông điệp từ content nhằm lôi cuốn thêm các độc giả khác. “Danh sách kiểm tra” có thể bao gồm các kênh social media chính, những danh sách này có thể tăng lên hoặc giảm đi tùy thuộc vào khách hàng mục tiêu. Tiêu chí quan trọng nhất để đánh giá một kênh tiềm năng đó là khách hàng mục tiêu của bạn có thể tiếp cận dễ dàng với kênh đó hay không.

#8: Lịch biên tập

Xử lý “lịch biên tập” của bạn như với việc cần thiết phải làm để giữ cho chiến lược content marketing tiếp tục tiến về phía trước. Ở trong lịch biên tập này bạn cần phải đánh dấu tất cả các Blog, các social media content mà bạn cần phải tạo ra, chỉnh sửa hoặc đẩy mạnh nằm trong chiến dịch quan trọng. “Lịch biên tập” của bạn nên có:

• Sao chép bài cho social media và facebook
• Tiêu đề Blog đã đăng
• Deadline hoặc ngày đăng content
• Cập nhật tình trạng tạo content
• Call to actions
• Các từ khóa liên quan và thẻ băm mà bạn sẽ kết hợp
• Chiến dịch kết hợp với từng phần content

Và đừng quên chia sẻ “lịch biên tập” của bạn. Hãy để tất cả các người tạo content cũng như người ảnh hưởng cùng xây dựng và hợp tác trong “lịch biên tập”. Nếu các bên liên quan cần thiết có được cái nhìn toàn diện về chiến dịch cũng những content mà bạn đã tạo ra và chia sẻ  thì họ có thể trở thành một phần của chiến dịch để chia sẻ content trên các kênh của họ và các tổ chức kinh doanh.

 #9: Đo lường và lấy số liệu thực hiện

Cuối cùng là xác định các số liệu content xung quanh các mục tiêu kinh doanh của bạn. Mặc dù việc nghiên cứu kết quả không phải lúc nào cũng vui, nhưng đây là cách duy nhất để đảm bảo và chứng minh content của bạn mang lại kết quả như kỳ vọng hoặc nếu chưa được thì cũng vẫn OK. Bằng cách lập các bản báo cáo tiến trình thường xuyên và định kỳ, bạn có thể thu thập được những số liệu cần thiết để đưa ra những quyết định về những content cần tạo ra, kiểm tra hoặc đẩy mạnh.

Nếu như công ty của bạn đang gặp phải vướng mắc, cần một giải pháp content, hoặc là bạn đã sẵn sàng để bắt đầu chiến dịch content của mình, hi vọng 9 bước này sẽ giúp bạn đạt được như kỳ vọng. 

Content Marketing - sức mạnh trong kỷ nguyên marketing online

 “Content Marketing” và tầm quan trọng của nó không còn là điều gì đó xa lạ. Bill Gate lần đầu tiên gây được sự chú ý về một khái niệm xuất hiện trong một bài luận từ năm 1996 có tiêu đề: “Content Is King”. Trong bài luận này, Bill Gate nói về dự đoán của ông ấy về tương lai của Internet sau khi nó xuất hiện và thông điệp của ông rất đơn giản: hiểu rằng những công ty mà tìm đủ mọi cách để cung cấp thông tin và làm thỏa mãn khách hàng sẽ phát triển mạnh mẽ và trên internet và giữ vai trò thống trị.

Dự đoán 18 năm trước của Bill Gates hoàn toàn chính xác, đó vẫn là một vấn đề vô cùng nóng hiện nay. Content Marketing nên được nhìn nhận và áp dụng như một triết lý, chứ không nên thực hiện và kiểm tra như một xu thế. Có rất nhiều giả định và quan niệm sai lầm về Content Marketing. Vậy Content Marketing là gì?

"Content marketing là một công nghệ, quy trình nhằm tạo ra và mang lại giá trị cho độc giả, khách hàng của bạn ; là việc thích ứng và tối ưu hóa nội dung nhằm thu hút và lôi kéo đối tượng độc giả là khách hàng mục tiêu của bạn, thôi thúc họ tìm hiểu về bạn, theo dõi bạn – đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra".

Ai là người sử dụng content marketing ?

Hầu hết mọi người. Ngày nay, tất cả các công ty đều tạo ra các content (chỉ là họ có thể nhận thức được việc đó hay không ?) Content Marketing có phạm vi vô cùng rộng – chỉ đứng sau Quảng cáo trên Internet, theo nghiên cứu cho thấy hiện nay có đến 20% ngân sách marekting dành cho content.

Tại sao cần thiết phải có content marketing ?

Có ba lý do chính giải thích vì sao Content Marketing lại hiệu quả:

• Mọi người hiện nay đang dần quay lưng lại với marketing truyền thống. Marketing đơn giản là bạn tạo ra một thứ gì đó giá trị và bạn giới thiệu với mọi người về nó. Nhưng nếu mọi người không nghe bạn nói thì sao?  Đây là nguyên nhân đầu tiên mà content marketing có hiệu quả hơn.
• Nhờ có công nghệ phát triển, con người dễ dàng tiếp cận content marketing hơn dù cho họ đang làm việc hay trên xe bus – trường hợp mà khách hàng tiềm năng trước đó khó có thể tiếp cận được với content.
• Tạo ra một content chất lượng tốn nhiều thời gian, nhưng đó là một chiến lược tiết kiệm chi phí.

Vậy chính xác“content” là gì?

Đây là một câu hỏi khá chủ quan. Có rất nhiều dạng content mà một trong số chúng là : infographic, video, ebook, podcast, product reviews…

Trong vai trò là một người chủ doanh nghiệp, bí quyết để thành công đó là chọn được dạng content phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn. Nếu bạn bán bảo hiểm, cách tiếp cận để thu hút khách hàng của bạn hoàn toàn khác với cách tiếp cận khi bạn bán đồ tiện lợi gia đình.

Những ý tưởng đằng sau một Content marketing

Hiểu một cách đơn giản, Content marketing được sử dụng để lôi kéo khách hàng đến với cửa hàng của bạn và xây dựng các mối quan hệ thật sự. Những ngày bán hàng dễ dàng đã qua đi – đồng nghĩa với việc bạn phải xây dựng một sự trung thành với thương hiệu thông qua cảm xúc, sự quan tâm và sự hữu ích. Chiến thuật mà bạn sử dụng sẽ thay đổi. Một số doanh nghiệp chỉ cần một sản phẩm tuyệt vời có thể khiến mọi người đổ nhào vào mua và sử dụng. Rất nhiều doanh nghiệp có thể cần nhận diện một thương hiệu hợp thời. Nhiều doanh nghiệp khác có thể không may mắn và phải suy nghĩ đặc biệt một chút, bằng cách nào đó sử dụng content không liên quan gì đến công việc kinh doanh. Content marketing có thể làm tất cả, bằng vào đó họ có thể xây dựng được mối quan hệ trung thành với những người hoặc không chú ý hoặc không quan tâm gì đến họ bán cái gì.

Sức mạnh vượt trội của content marketing

SEO cực kỳ quan trọng với bất kỳ doanh nghiệp nào sử dụng website, bởi vì chúng ta đang thực hiện kinh doanh trên internet trong cùng hoặc một vài dạng tương tự nhau, có hàng tỷ website trên thế giới, vì thế để có thể lên trang đầu tiên trên các công cụ tìm kiếm (Google.com) không phải việc dễ dàng.

Một điều tuyệt vời mà content marketing mang lại đó là chất lượng của content vẫn có thể mang lại hiệu quả SEO. Những content chất lượng có thể được chia sẻ, điều bạn nhận lại được đó là sự nổi tiếng và phổ biến hơn trên công cụ tìm kiếm, thân thiện hơn với công cụ tìm kiếm. Trên khía cạnh này, content marketing được ví là “một con mũi tên bắn trúng hai con chim”.

Cùng đón đọc các bài tiếp theo biết về cách thức bắt đầu chiến lược content marketing.

5 công cụ hỗ trợ thiết kế infographic đơn giản - nhanh chóng - miễn phí.

Chúng ta không thể phủ nhận một sự thật rằng hình ảnh dễ dàng đi sâu vào tiềm thức hơn từ ngữ. Do đó, sự phát triển không ngừng của infographic, bằng cách hữu dụng nhất chuyển đổi những thông tin phức tạp thành đồ họa.
Các infographic giúp người xem dễ dàng có được những cảm nhận trực quan nhất về thông tin nó mang lại. Tuy nhiên, có một vấn đề đó là infographic tưởng chừng như dễ dàng để tạo ra nhưng để đưa một cái gì đó hấp dẫn và có thể hiểu ngay lập tức vào hình ảnh cần một lượng thời gian không hề nhỏ. Vậy tại sao đôi khi hãy sử dụng các công cụ tạo infographic nhanh để bắt kịp tiến độ dự án.
Dưới đây là 5 công cụ hoàn toàn miễn phí giúp bạn nhanh chóng tạo ra các infographic đảm bảo được những yêu tố cần thiết của một infographic.
#1: Infogr.am

Infogr.am là một công cụ tạo infographic online giúp tạo ra những sơ đồ, bảng biểu hay poster có tính tương tác cao. Có 4 dạng biểu đồ cơ bản mà bạn có thể tạo ra trên Infogr.am đó là: biểu đồ cột, đường, biểu đồ hình tròn và biểu đồ kết hợp đường và cột. Tất cả các dạng biểu đồ tích hợp với mọi tài khoản, không hề có sự hạn chế. Thông tin trên bảng tính sẽ được thể hiện trên cột tùy biến, Khi đưa con trỏ chuột đến biểu đồ đã hoàn thành thì bảng số liệu sẽ hiện ra trên pop-up bên cạnh biểu đồ. Infographic trên Infogr.am có thể tích hợp cả video, bản đồ cùng với hình ảnh và từ ngữ. Những infographic của bạn được thiết kế trên Infogr.am có thể nhúng vào blog, website hay wiki của bạn.
#2: Easel.ly
Easal.ly có thể cung cấp cho bạn một nền tại đó bạn có thể xây dựng infographic của mình bằng cách kéo và thả các thành phần được thiết kế sẵn. Bạn có thể sử dụng một khoảng nền trống hoặc xây dựng từ một theme có sẵn của Easel.ly. Nếu Easel.ly không có đủ các thành phần có sẵn cho bạn sử dụng, bạn có thể upload những thiết kế đồ họa sẵn của bạn cho infographic cần thiết kế. Infographic của bạn có thể sản xuất và lưu dưới định dạng PNG, JPG, PDG và SVG.
#3: Piktochart

Piktochart cung cấp cho bạn 7 mẫu infographic. Mỗi mẫu có thể tùy chỉnh bằng cách thay đổi màu sắc, font chữ, biểu tượng và biểu đồ trong mẫu. Bạn có thể thêm nhiều tiện ích ở bên dưới mỗi mẫu. Nếu bạn cần thêm khoảng trống, bạn có thể xóa các tiện ích có sẵn trong từng mỗi mẫu.
#4: EWC Presenter
là một công cụ mới từ Easy Web Content (dịch vụ thiết kế website và cung cấp server hosting).

EWC Presenter có thể dễ dàng thiết kế ra một slideshows, banner graphic và các infographic tương tác. Công cụ thiết kế slideshows và banner graphic của EWC Presenter không nổi bật hẳn so với các công cụ khác. Các hình ảnh hoạt hình trong infographic của EWC Presenter rất đáng chú ý, nó cho phép bạn sử dụng các hình ảnh hoạt hình trong infographic của bạn. Một điều đáng chú ý đó là Infographic của EWC Presenter có hỗ trợ audio.

#5: Canva
Canva là một dịch vụ giúp thiết kế các slides, poster và ảnh nghệ thuật đẹp. Tạo ra các graphic trên Canva chỉ là quy trình kéo - thả. Bắt đầu với việc lựa chọn các mẫu rồi sau đó kéo - thả các hình nền, hình ảnh, hình mẫu và ô chữ.

Canva cung cấp một thư viện khổng lồ các hình mẫu và các photograph để sử dụng trong thiết kế của bạn. Bạn cũng có thể upload các hình ảnh của chính bạn để sử dụng trong infographic thiết kế của bạn. Các thiết kế được hoàn thành có thể được tải xuống bằng dưới dạng file PDF và PNG, bạn cũng có thể lấy link cho các infographic online.
Trên đây là một số công cụ hữu ích trong việc thiết kế infographic nhanh chóng và miễn phí.
Bạn có thể đón đọc các bài viết tiếp theo để biết thêm các công cụ để thiết kế một số dạng content khác.

Các định dạng content marketing thường sử dụng

Các bạn có biết content marketing có nhiều dạng hơn ngoài bài viết Blog? Nếu bạn bắt đầu làm quen với content marketing thì điều đầu tiên bạn cần làm đó là bắt đầu blog của bạn và viết.

Sau khi mà blog của bạn đã được định hình và bắt đầu ổn định hãy nghĩ cách chuyển chúng thành các dạng mới. Đây là cách để giúp nhiều công ty đang bị bế tắc trong việc làm thế nào để tăng traffic, tỉ lệ chuyển đổi hay là tăng time-on-page giải quyết vấn đề với mực chi phí thấp nhưng hiệu quả cao.

Nhưng các bạn cần lưu ý một số điểm sau trước khi bắt đầu chuyển đổi dạng content của mình:

• Bạn không cần phải thử chuyển đổi tất cả các dạng như ở đây chúng tôi đưa ra: mỗi dạng lại có điểm phù hợp riêng với từng thương hiệu, từng ngành hoặc chỉ là giá trị bạn muốn chia sẻ. Danh sách này không bắt buộc mà có thể bạn nên sử dụng.
• Đừng sợ hãi khi thử sử dụng các công cụ mới: có rất nhiều người sợ rằng khi bắt đầu sử dụng dạng mới của content marketing khiến họ tốn nhiều thời gian hơn, khó thực hiện và thất bại. Chúng tôi hiểu được mối lo sợ này của bạn nhưng các bạn hãy thử chúng bằng nhiều cách. Bắt đầu với video, bạn không cần phải thuê một người thiết kế hay là một máy ảnh chuyên nghiệp, bạn hoàn toàn có thể sử dụng chính chiếc smart phone của mình, tài khoản youtube của mình… tất cả đều có thể, chỉ đơn giản là hãy làm việc theo cách của bạn.
• Hãy lựa chọn một dạng và lên kế hoạch cho nó: nếu bạn có một kế hoạch cho chiến lược content marketing thì hãy chọn 1 hoặc 2 dạng và đưa vào kế hoạch của bạn trong tháng tiếp theo. Còn nếu bạn không lên kế hoạch cho content marketing của bạn thì chúng tôi xin nói rằng bạn có thể không bao giờ thực hiện được chiến lược đó.
• Danh sách này không phải toàn diện: Các bạn không nên nhìn content trên khía cạnh dạng mà cần phải nhìn trên khía cạnh ý tưởng. Các dạng content chỉ là thứ hai, ý tưởng mới điều quan trọng. Đầu tiên, phát triển ý tưởng content, sau đó xác định xem content đó sẽ trông giống như cái gì, cuối cùng mới là đa dạng hóa content đó. Thậm chí bạn có thể đầu tư một dạng content của riêng mình.

 Bắt đầu nào:

1. Dạng content #1: infographics

Một infographics sẽ trình bày những thông tin và số liệu một cách trực quan nhất. Tên của nó là tổng hợp của infor + graphics có nghĩa là thông tin + hình ảnh đồ họa.
Infographics là dạng content có thể nhận được lượng share, lượt like cũng như sự thích thú cao nhất trong các dạng content. Đây là một cách hưu hiệu nhất để đưa thông tin của bạn ra bên ngoài một cách trực quan nhất. Một nghiên cứu cho thấy infographics có thể nhận được lượt share và like cao hơn gấp 3 lần so với các dạng content khác.
Làm thế nào để tiến hành: 

Nếu bạn có một nhà thiết kế đồ họa trong mạng lưới chuyên nghiệp của bạn, hãy thôi thúc họ thiết kế một infographic cho bạn. Có một số người chuyên làm về infographics, hiện tại ở Việt Nam cũng có rất nhiều. Nếu bạn muốn chi phí cho infographics bạn có thể thuê dịch vụ, mức giá khoảng $1,000.
Các điểm cần lưu ý:
Infographic có thể khá đắt, mức giá $1000 ở trên chỉ là mức tiêu chuẩn.
Infographics đã từng sử dụng để phát tán virus bởi một số người thiết kế thiếu đạo đức, bạn không được làm như vậy. Điều bạn cần là phải làm infographics thực sự tốt và thực sự có thể chia sẻ.
Làm một Gifographic: Gifographics cũng sử dụng mô hình infographics nhưng đã thay những hình ảnh động cho những hình ảnh tĩnh, quy ước cơ bản của infographic.

2. Dạng content #2: Videos

Có cả thế giới trong một videos? Có hàng các dạng videos khác nhau, nhưng bạn hãy đừng quan tâm videos đó là dạng gì mà điều quan trọng nhất đó là videos có truyền tải được một thông điệp gọn gàng và dễ nhớ nhất hay không. Một videos có thể trở nên cực kỳ thuyết phục.

Làm cách nào để làm được:
Khi bạn bắt đầu tạo ra một videos office tour, một explainer videos hoặc video âm nhạc thì bạn cần phải lên một kịch bản hợp lý, một video ko chỉ là những hình ảnh động, những từ ngừ mà bạn nói hay là ghi trên mà hình...
Đăng tải video đó lên Youtube hoặc Vimeo. Tất cả các trang chia sẻ video đều là nơi để bạn có thể nhận được những phải hồi về video để nâng cao hiệu quả và thân thiện với các công cụ tìm kiếm hơn.
Điều cần lưu ý:
Làm một video tốt không hề rẻ. Bạn có thể bắt đầu dần dần, từ những thứ nhỏ nhất. Tuy nhiên bạn có thể thuê một chuyên gia về videos hoặc một nhóm quay sẽ tiết kiệm được một ít chi phí.
Videos không được quá dài, khoang 3-5 phút là hợp lý.

3. Dạng content #3: Meme

Bạn đã từng nhìn thấy Memes? Rất đơn giản để tạo ra một meme, Chúng lan truyền nhanh và rất vui nhộn. Đó là hiệu quả lớn nhất của meme – sự hài hước của chúng. Con người những thứ làm họ cười và chia sẻ.

Làm cách nào để thực hiện:
Meme không cần kĩ năng thiết kế đồ họa. http://memegenerator.net/ là trang web cho phép bạn đưa những nội dung của bạn vào những dòng bức ảnh meme phổ biến nhất.
Memes có thể không phải là dạng content hiệu quả nhất nhưng đó là tiền đề cho các giải pháp truyền thông xã hội. Twitter, LinkedIn, Facebook… sẽ giúp memes của bạn lan truyền rộng rãi.
Meme tạo ra vì content, khi có tâm trạng hoặc một ý tưởng vui nhộn đến với bạn hãy tiến lên và meme chúng.
Điều cần lưu ý:
Tính thích nghi của Memes. Điều tuyệt vời nhất của memes đó là có thể sử dụng bất kì trường hợp nào.
Memes có thể hạ thấp giá trị khi bị làm dụng. Khi bị lạm dụng quá, meme có thể mất đí giá trị của thông điệp hay thương hiệu mà bạn đang cố gắng xây dựng.

4. Dạng content #4: Guides

Một guide là một phần chi tiết và khá dài của content, hãy nghĩ guide như một blog post hoành tráng. Nó đã vượt ra khỏi độ dài, phong cách và cách tiếp cận của một blog post thông thường. Đây là một ví dụ về guide:https://blog.kissmetrics.com/guide-to-content-marketing/  tại đây bạn có thấy được một guide nó trực quan hơn và dài hơn so với một blog bình thường.
Cách thực hiện:
Để tạo ra một guide cần yêu cầu một người viết tốt, thiết kế tốt và ý tưởng tốt. Người viết cần phải tạo ra một content hàng đâu, người thiết kế cần phải trình bày content đó sao cho thật hấp dẫn và ý tưởng sẽ là thứ gì đó mà độc giả của bạn thực sự muốn. Bạn có thể trình bày guide dưới dạng PDF có thể download được tùy vào mục đích của bạn.
Điều cần lưu ý:
Guide có thể là một mồi câu hữu dụng để thu được địa chỉ email: “tôi sẽ đưa đến cho bạn một guide tuyệt vời và hữu dụng nếu bạn đăng ký email của mình tại đây”.
Một guide nhìn phải thực sự bắt mắt. Hãy chắc chắn rằng bạn có đã sử dụng một nhà thiết kế tài năng cũng như người viết tốt. Khả năng có thể đọc hiểu cùng với cách trình bày và bố trí tạo nên một phong cách viết hoàn hảo.

5. Dạng content #5: Book reviews

Book review là một đoạn thảo luận đơn giản mà bạn đưa vào cuốn sách. Bạn có thể giới thiệu một điều gì tốt, hoặc phê bình cái gì chưa tốt và chia sẻ những gì bạn rút ra được từ cuốn sách. Book review thực sự tốt vì nó giúp bạn khẳng định vị trí lãnh đạo tư tưởng của bạn trong ngành.

Cách thực hiện:
Một book review có thể phực tạp hoặc đơn giản tùy theo ý muốn của bạn. Chúng tôi đưa ra một format đơn giản cho một book review:
Giới thiệu sách: 1-5 câu
Giới thiệu tác giả: 1-5 câu
Tóm tắt những điểm chính của sách: 1-3 câu cho mỗi điểm chính
Chia sẻ điều mà bạn thích thú trong cuốn sách: 1-5 câu
Chia sẻ điều mà bạn không thích trong cuốn sách: 1-5 câu
Giới thiệu cuốn sách đó cho độc giả của bạn: 1-3 câu (có thể không cần)
Cung cấp call-to-action (thôi thúc hành động): link book review với cuốn sách.
Điều cần lưu ý:
Book review content chỉ hữu dụng khi bạn có những độc giả thiên về đọc sách.
Book review là một dạng content đặc biệt hữ dụng cho việc lãnh đạo tư tưởng nếu bạn có thể review lại một cuốn sách mới phát hành hoặc trước khi phát hành hoặc là phỏng vấn tác giả.

6. Dạng content #6: Product review

Giống như một book review, một product review có thể giúp bạn xây dựng danh tiếng và sự lãnh đạo trong ngành của bạn. Tất cả các ngành đều tập trung một danh sách các sản phẩm, phần mềm hoặc dịch vụ, khi bạn liên kết với một nhà phát triển, nhà sản xuất hoặc người cung cấp dịch vụ chính, thì bạn sẽ nhận được sự công nhận và sự tôn trọng. Tất cả điều bạn cần làm đó là chia sẻ kinh nghiệm của bạn đối với sản phẩm và cung cấp những gợi ý của bạn.
Cách thực hiện:
Đây là một phần của cách làm product review:
Giới thiệu sản phẩm
Giới thiệu người sản xuất
Miêu tả sản phẩm
Chia sẻ điều mà bạn thích ở sản phẩm
Chia sẻ điều mà bạn chưa thích ở sản phẩm
Đưa ra lời khuyên của mình
Đưa ra call-to-action: thôi thúc hành động
Điều cần lưu ý:
Nếu sản phẩm là một vật thể bạn có thể sử dụng một video là một phần để tạo nên product review của mình. Một video có thể cho phép bạn thực hành ngay trên sản phẩm mà bạn đang review.

7. Dạng content #7: How-to

How-to là một dạng content rất phổ biến, một how-to article thật tuyệt với đối với những tìm kiếm đuôi dài tiềm năng bởi vì việc truy vấn những giới thiệu đuôi dài rất phổ biến ví dụ như: “làm thế nào để…” hay là “cách để tôi…”
Cách thực hiện:
Đầu tiên là hãy tìm ra những vấn đề chung, sau đó đưa ra giải pháp cho những vấn đề đó. Một mô hình đơn giản như sau:
Đưa ra vấn đề
Đưa ra giải pháp
Thảo luận từng bước trong giải pháp
Tóm tắt các ý kiến thảo luận
Đưa ra ý kiến chung cuối cùng
Điều cần lưu ý:
Những lữa chon cho How-to là vô hạn, hãy nghĩ về một chủ đề phản ánh điều gì đó mà bạn làm hằng ngày, sau đó hãy viết một article dựa trên một vấn đề đó. Nó có thể về một ngành cụ thể hoặc chung chung: “Làm thế nào để trả lời tất cả email trong vòng một phút hoặc ít hơn?” hay là “Làm thể nào để tăng tỉ lệ chuyển đổi trong SEO”…
Những lời giải thích của bạn cần triệt để và kĩ càng hơn. Video, hình ảnh hoặc các biểu đồ có thể giúp bạn tăng tính hiệu quả của How-to blog.

8. Dạng content #8: Lists

Danh sách có sự hấp dẫn vô tận. Chắc hẳn bạn sẽ rất thích thú với những article có liên kết với các lists ví dụ như: “5 lỗ hổng pháp luật bạn nên biết”, “17 cách để xếp hạng cao trên bảng kết quả Goole trong 1 tháng”…
Từ những điều răn cổ cho đến các danh sách hiện đại của mọi thứ, các ý tưởng đánh số trở nên phổ biên hơn bao giờ hết. Bạn có thể gặp phải sai lầm với dạng content này. Thậm chí các tạp chí danh tiếng cũng sử dụng danh sách hấp dẫn để bán vấn đề.
Cách thực hiện:
Chọn một chủ đề và chọn một con số, bạn đã hoàn thành một nửa chặng đường.
Khi bạn viết danh sách của mình hãy sử dụng format đơn giản: giới thiệu chủ đề, liệt kê các luận chứng trong chủ đề này, đưa ra kết luận.
Điều cần lưu ý:
Danh sách càng chi tiết càng tốt
Danh sách càng dài càng tốt
Không có một con số đặc biệt nào cho một danh sách, các số lẻ, số quay vòng hay bất kì dạng số nào đều có tác dụng như nhau.

9. Dạng content #9: Ebook

Một ebook là một gói các content dài ở một định dạng khác nhau, thường là PDF. Ebooks thường là sản phẩm có thể download, thường là miễn phí để nhận được danh sách mail. Sản xuất ebooks có thể giúp đỡ bạn tăng cường danh tiếng trong một ngành và là một phương thức tốt để chia sẻ hiểu biết của bạn với mọi người.
Cách thực hiện:
Nếu bạn chọn cách tạo ra một ebook thì bạn cần phải tạo ra đủ lượng content để tạo nên một cuốn sách có giá trị. Khoảng 10 000 cho một cuốn ebook là hợp lý.
Sách cần có các chương, hãy chắc chắn rằng việc chia các đoạn cần phải dễ quản lý và tuân theo định hướng chủ đề.
Điều cần lưu ý:
Một quyển sách hay cần phải có tiêu đề sắc bén, dành thời để tạo ra một tiêu đề tốt sẽ thu hút được nhiều độc giả.
Ebooks mà không có màu sắc, đồ họa và định dạng hợp lý thì không còn giá trị gì, sẽ không thể thu hút được người đọc kiên trì đọc tiếp cho dù nội dung có hấp dẫn đến đâu.
Tốt nhất là bạn nên tạo cả phiên bản PDF và phiên bản HTML, vì một phiên bản HTML có thể cho phép bạn gắn video, audio và các nguồn khác.

10. Dạng content #10: Interview

Tất cả các ngành đều có người dẫn đầu của ngành đó, khi mà bạn có thể phỏng vấn người lãnh đạo ngành thì bạn sẽ nhận được sự tôn trọng từ những người khác trong ngành, không cần phải nhắc đến lượng lớn traffic. Phỏng vấn phải là độc nhất, không có ai khác có thể được thông tin này ngoài bạn.
Cách thực hiện:
Đầu tiên bạn cần phải mời phỏng vấn và chọn thời gian cho buổi phỏng vấn. Khi bạn hoàn thành việc đó, đây là format để tiến hành một buổi phỏng vấn:
Giới thiệu buổi phỏng vấn và người được phỏng vấn. Cần tạo ra sự phấn khích và sự chờ đợi.
Đưa ra những câu hỏi, và khiến cho người được phỏng vấn trả lời câu hỏi đó.
Tiếp tục hỏi và trả lời theo như format cho đến khi kết thúc buổi phỏng vấn. Nếu có một vấn đề háp dẫn trong lúc thảo luận, bạn có thể theo đuổi vấn đề đó bằng những câu hỏi hơn.
Cuối cùng đừng quên cảm ơn người phỏng vấn và đưa ra call-to-action cho độc giả của bạn.
Điều cần lưu ý:
Nếu buổi phỏng vấn của bạn là audio hoặc video thì bạn cần có bản viết tóm tắt hoặc tổng quan bản về phỏng vấn.
Như bạn đã thấy trong danh sách trên, có rất nhiều lựa chọn cho dạng của content. Bạn sử dụng càng nhiều dạng content thì chiến lược content marketing của bạn càng có sức ảnh hưởng lớn. Content bất kể định dạng của nó là gì đều vì mục đích nói chuyện với độc giả, những người sẽ lắng nghe, chia sẻ, học hỏi và chuyển hóa.
Có rất nhiều tiềm năng to lớn – tiềm năng có thể giúp thương hiệu của bạn cần để tiến đến bước tiếp theo. Bạn còn chờ đợi điều gì nữa, hãy lên kế hoạch cho những định dạng mới ngay thôi.

Chiến lược Content marketing là gì? - Một xu thế mới của marketing...

Hiện nay, người tiêu dùng đã dần không còn để ý đến marketing truyền thống nữa. Bằng vào công nghệ ngày càng hiện đại họ đã dần bỏ qua các quảng cáo trên ti vi, các quảng cáo trên tạp chí cũng có số phận tương tự, thay vào đó thì việc lướt web tìm kiếm thông tin ngày càng được phổ biến và sử dụng ở hầu hết các lứa tuổi.

Một marketer thông minh cần nhận ra rằng marketing truyền thống đã trở nên lỗi thời và hiệu quả của nó đang giảm dần qua từng phút. Vậy con đường tiếp theo của marketing là gì?

Đó là sử dụng chiến lược Content marketing.

Hiện nay có rất nhiều định nghĩa về content marketing trên thế giới:

Wikipedia:

“Content marketing là một công nghệ marketing trong đó bao gồm việc tạo ra và mang đem những giá trị cho độc giả cũng như thích ứng và phù hợp nội dung nhằm lôi cuốn và thu hút các đối tượng độc  giả - với mục tiêu điều khiển hành động khách hàng mang đến lới nhuận.”

Thực chất content marketing là một nghệ thuật giao tiếp với khách hàng của bạn mà không phải là bán hàng (selling). Đó không phải là một chiến lược tiếp thị gián đoạn.”

 Ribecca Lieb, Advertising Age:

“Content marketing là một công nghệ chiến lược, chiến thuật nhằm hoàn thành mục tiêu kinh doanh bằng cách sử dụng content trong hành trình đưa ra quyết định của người mua.  Content marketing là một phần của chiến lược marketing tổng thể, tập trung vào nhu cầu, hành vi, công việc, sự tương tác và kinh nghiệm của độc giả mục tiêu.”

Content marketing experience: 

“Content marketing là một công nghệ, một loạt những chiến thuật và quy trình, tại đó content được tạo ra, được tối ưu hóa và được sử dụng để phục vụ khách hàng và mục đích kinh doanh trong tất cả các trường hợp có thể là marketing, PR, sales…”

Bob Boiko, Content marketing Bible:

“Content marketing là việc tạo ra và quản lý các nội dung phi sản phẩm – nó có thể là thông tin, phương pháp giáo dục, giải trí .v.v. – và công khai chúng nhằm kết nối với khách hàng để họ chú ý đến bạn, để tập trung vào các chủ đề xung quanh giải pháp của bạn hay là kéo gần khoảng cách với họ để thôi thúc họ tìm hiểu thêm về bạn.”

Vậy chính xác Content marketing là gì?

Chúng tôi xin tổng hợp và đưa ra một định nghĩa về content marketing như sau:

“Content marketing là  công nghệ, quy trình nhằm tạo ra và mang đến giá trị cho người đọc, là việc thích ứng và tối ưu hóa nội dung để thu hút, lôi kéo đối tượng độc giả là khách hàng mục tiêu của bạn, thôi  thúc họ tìm hiểu về bạn – nhằm đạt được  mục tiêu kinh doanh của bạn.”

Mục đích của chiến lược Content marketing là thu hút và nắm giữ khách hàng bằng cách tạo ra và quản lý những content hữu ích và giá trị với ý định thay đổi hay tăng cường hành vi của khách hàng. Đó là một quy trình tích hợp trong chiến lược marketing tổng thể của, tập trung vào việc làm chủ phương tiện truyền thông chứ không phải đi thuê chúng làm việc cho mình.

Content marketing là một nghệ thuật trong việc giao tiếp với khách hàng của bạn mà không phải là bán hàng(selling). Thay vào việc phải bày bán những sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thì bạn chỉ cần cung cấp thông tin cho khách hàng của bạn nhằm biến họ thành những người tiêu dùng thông minh. Điểm cốt lõi của chiến lược này đó là niềm tin, nếu chúng ta cung cấp thường xuyên và thống nhất những thông tin hữu ích, có giá trị cho khách hàng thì phần thưởng cuối cùng mà chúng ta nhận được đó chính là sự “trung thành”.

Hiện nay content marketing đang được sử dụng phổ biến bởi những tập đoàn hàng đầu thế giới như P&G, Microsoft, Cisco system và John Deere. Chiến lược này cũng được sử dụng và phát triển bởi rất nhiều công ty quy mô nhỏ, Shop bán lẻ trên toàn thế giới.

 Tại sao chiến lược content marketing lại được sử dụng phổ biến như vậy?

Các bạn có thể theo dõi bài viết tiếp theo để hiểu hơn về content marketing và cách xây dựng chiến lược content marketing hiệu quả với thị trường Việt Nam.