9 bước tiến hành chiến lược content marketing

Cho đến hiện tại thì content marketing đã trở thành một phần quan trọng của trong e-marketing, chiến lược content mararketing có thể mang lại hiệu quả không ngờ cho việc kinh doanh cũng như xây dựng thương hiệu nếu được thực hiện tốt.

Tuy nhiên hiện nay không phải marketer nào cũng biết chính xác thời điểm cũng như vị trí khởi đầu chiến lược content marketing đạt được hiệu quả cao nhất. Họ hoàn toàn biết rõ về các khái niệm cũng như các kiến thức cơ bản, nhưng rất nhiều trong số họ vẫn còn do dự chưa bắt đầu bởi vì họ không biết cách bắt đầu chiến lược content marketing như thế nào. Các marketers hoàn toàn có đủ khả năng để tạo ra các content có chất lượng nhưng vấn đề quan trọng ở đây là làm cách nào để những content mà họ đang tạo ra cấu thành một chiến dịch và phù hợp với độc giả mục tiêu của họ. Vậy làm thế nào để bắt đầu chiến lược content marketing hiệu quả?

Nếu bạn đã có thể tạo ra những content thực sự lôi cuốn thì việc tiếp theo chính là xây dựng một kế hoạch cụ thể để tránh tạo ra các content chỉ vì mục đích lợi nhuận, điều tiếp theo bạn cần chính là một series các bài blog spots. Mục tiêu của cần đặt ra đó là tạo ra các content mà độc giả cần, những content thực sự hữu ích và phù hợp với độc giả.

Sau đây là một số bước chúng tôi tiến hành để bắt đầu chiến lược content marketing của mình:

1.    #1:Phỏng vấn khách hàng

“Quy trình khám phá khách hàng” là bước đầu tiên và quan trọng nhất đối với khách hàng mới. Bằng việc sử dụng các bảng câu hỏi mẫu cầm tay, chúng tôi thực hiện bắt đầu từ các bên liên quan đến công việc kinh doanh và nhân viên của công ty khách hàng cũng như một vài khách hàng của họ. Chính các cuộc phỏng vấn đó giúp bạn xác định được đâu là mục tiêu kinh doanh hiện tại cũng như nắm bắt được ai là khách hàng và tại sao họ lựa chọn mua hàng.

Sau khi hoàn thành bước phỏng vấn và tổng hợp những gì tìm được, tiếp theo đó là xây dựng bản báo cáo gọn gàng và đầy đủ những vấn đề sau:

1. Phân tích tâm lý: phần này của bản báo cáo bao gồm hiểu tường tận cách tổ chức các chủ đề như xác định mối quan tâm của khách hàng, những câu hỏi cũng như những gút mắc cần tháo gỡ.
2. Đề nghị chiến lược: sử dụng bản “phân tích tâm lý” để đưa các hành động cụ thể liên quan đến khách hàng mục tiêu.

Bước này sẽ quyết định hướng đi của các bước tiếp theo trên chiến lược content marketing tổng thể của bạn.

 #2: Tuyên bố nhiệm vụ

Content mission statement sẽ định hướng cho tất cả các content bạn sẽ tạo ra cho việc kinh doanh của mình. Content mission statement bao gồm: khách hàng mục tiêu của bạn, dạng content mà bạn sử dụng đưa đến khách hàng. 

    > Sứ mệnh content marketing - mission statement

Một ví dụ điển hình cho câu content mission statement của Inc.com:

“Welcome to Inc.com, the place where entrepreneurs and business owners can find useful information, advice, insights, resources and inspiration for running and growing businesses”

Tạm dịch là: “Chào mừng đến với Inc.com, là nơi mà các doanh nhân và các chủ doanh nghiệp có thể tìm thấy các thông tin, lời khuyên, sự hiểu biết, các phương pháp và nguồn cảm hứng hữu ích cho việc vận hành và phát triển việc kinh doanh”

Với vai trò là một người tạo ra content, bạn có thể luôn nhìn lại vào câu mission statement khi tạo ra từng phần của content để đảm bảo rằng những gì bạn tạo ra phù hợp với content mission và lựa chọn đúng dạng content cũng như cho đúng khách hàng.

     #3:Content kiểm tra.

Hãy đánh giá lại những content mà team của bạn đã tạo ra. Một content kiểm tra có thể giúp bạn thực hiện các cuộc nghiên cứu định tính và định lượng vì thế bạn có thể chia sẻ những đánh giá toàn diện về hiệu suất của content hiện tại của bạn.

 #4: Lộ trình content

Lộ trình content đó là một quy trình trong việc xác định cách mà kế hoạch của bạn giải quyết được thông điệp cốt lõi bạn tạo ra dựa trên “phương pháp nghiên cứu khách hàng” của bạn. Lộ trình này bao gồm cả việc đưa ra ý tưởng về dạng content có thể hình dung được (blogs, eBook, infographic, video và nhiều thứ khác hơn) liên quan đến các chủ đề hoặc hiểu biết mà bạn thu thập được từ việc “phân tích tâm lý”. Phân tích lại một lần nữa mối quan tâm của khách hàng, những gút mắc cũng như những câu hỏi mà bạn phát hiện ra để phát triển các ý tưởng content. Sau đó hãy lập một bảng “maps” để diễn tả ý tưởng content của bạn như một chiến dịch, chủ đề hoặc là mục tiêu kinh doanh.

#5: Bản đồ chiến dịch

Tương tự như lộ trình content, bản đồ chiến dịch bao gồm tất cả các content sẽ được tạo ra  cho từng chiến dịch marketing cho từng mốc thời gian trong từng kênh phân phối content. Hãy nghĩ đây như một tấm lịch chiến dịch, nó có thể mang lại cho bạn cái nhìn toàn diện về content mà bạn cần, chỗ nào xảy ra lỗi và làm thế nào để thúc đẩy nó tiến lên.

 #6: Định hướng content hoặc định hướng phong cách

Xây dựng định hướng content hoặc định hướng phong cách giúp bạn xác định được màu sắc cũng như giọng điệu mà content của bạn biểu lộ. Hiển nhiên là phong cách này cũng phải phù hợp với thương hiệu của bạn, nhưng bạn cũng nên nhìn lại định hướng phong cách của bạn và nắm vững đối tượng mà content của bạn hướng đến, tại sao thương hiệu của bạn có thể thu hút được độc giả. Đây là một định hướng cụ thể cho từng khách hàng hoặc tất cả khách hàng đối với định hướng Blogger bao gồm:

• Miêu tả khách hàng mục tiêu
• Liệt kê các chủ đề có thể lôi cuốn từng nhóm độc giả
• Lựa chọn một tính từ có thể miêu tả được phong cách thương hiệu của bạn
• Liệt kê các nguồn dữ liệu tiềm năng có thể hỗ trợ cho tìm ra ý tưởng cho content

  #7: Danh sách kiểm tra content marketing

Để đảm bảo rằng các content marketing mà bạn tạo ra đúng với chiến lược marketing đằng sau nó thì bạn nên lập một danh sách các kênh tiềm năng. Với từng mẩu content mà bạn ra, hãy kiểm tra lại danh sách kênh của bạn để đảm bảo rằng content đó phù hợp với từng kênh và cách để chỉnh sửa thông điệp từ content nhằm lôi cuốn thêm các độc giả khác. “Danh sách kiểm tra” có thể bao gồm các kênh social media chính, những danh sách này có thể tăng lên hoặc giảm đi tùy thuộc vào khách hàng mục tiêu. Tiêu chí quan trọng nhất để đánh giá một kênh tiềm năng đó là khách hàng mục tiêu của bạn có thể tiếp cận dễ dàng với kênh đó hay không.

#8: Lịch biên tập

Xử lý “lịch biên tập” của bạn như với việc cần thiết phải làm để giữ cho chiến lược content marketing tiếp tục tiến về phía trước. Ở trong lịch biên tập này bạn cần phải đánh dấu tất cả các Blog, các social media content mà bạn cần phải tạo ra, chỉnh sửa hoặc đẩy mạnh nằm trong chiến dịch quan trọng. “Lịch biên tập” của bạn nên có:

• Sao chép bài cho social media và facebook
• Tiêu đề Blog đã đăng
• Deadline hoặc ngày đăng content
• Cập nhật tình trạng tạo content
• Call to actions
• Các từ khóa liên quan và thẻ băm mà bạn sẽ kết hợp
• Chiến dịch kết hợp với từng phần content

Và đừng quên chia sẻ “lịch biên tập” của bạn. Hãy để tất cả các người tạo content cũng như người ảnh hưởng cùng xây dựng và hợp tác trong “lịch biên tập”. Nếu các bên liên quan cần thiết có được cái nhìn toàn diện về chiến dịch cũng những content mà bạn đã tạo ra và chia sẻ  thì họ có thể trở thành một phần của chiến dịch để chia sẻ content trên các kênh của họ và các tổ chức kinh doanh.

 #9: Đo lường và lấy số liệu thực hiện

Cuối cùng là xác định các số liệu content xung quanh các mục tiêu kinh doanh của bạn. Mặc dù việc nghiên cứu kết quả không phải lúc nào cũng vui, nhưng đây là cách duy nhất để đảm bảo và chứng minh content của bạn mang lại kết quả như kỳ vọng hoặc nếu chưa được thì cũng vẫn OK. Bằng cách lập các bản báo cáo tiến trình thường xuyên và định kỳ, bạn có thể thu thập được những số liệu cần thiết để đưa ra những quyết định về những content cần tạo ra, kiểm tra hoặc đẩy mạnh.

Nếu như công ty của bạn đang gặp phải vướng mắc, cần một giải pháp content, hoặc là bạn đã sẵn sàng để bắt đầu chiến dịch content của mình, hi vọng 9 bước này sẽ giúp bạn đạt được như kỳ vọng.